귀사(인물)의 장점, 자랑거리, 차별점 이라면?

▲ 장기훈

한가지 상품만을 고집하는 원수사가 아닌 모든 상품들을 한번에 비교분석해서 고객들에게 적합한 상품을 제안하고 선택할 기회를 드릴 수 있는 장점을 가진 곳이 제가 근무하고 있는 이 곳 프라임에셋 챔피언지점입니다. 
제가 보험업에 종사하면서 중요하게 생각하는 부분은 고객 눈높이에 맞게 상품을 설명하고 충분히 이해시키는 것입니다. 보험용어 어렵죠. 여러번 설명을 들어도 보험에 대해 잘 모르는 사람들에겐 낯설고 어려울 수 밖에 없습니다. 최악의 경우, 보험 상품에 대한 이해 없이 가입을 하게 되고, 후회하는 결과를 낳게 될 수도 있죠.
저는 고객분들께 어려운 내용을 쉽게 풀어서 설명드릴 수 있는 화법이 저의 강점이라고 생각합니다. 저는 유식한 용어를 써가며 이야기하는 건 잘 안되더라구요.
제가 보험업계에 종사하기 전 그때의 눈높이로 고객을 이해시키기 위해 초심을 잃지 않으려고 항상 최선을 다하고 있습니다.

보험업계도 상품도 하루 하루 갱신되고 바뀌는데
이러한 변화를 잘 감지하고 꿰뚫고 있어야 그만큼 고객들에게 쉽게 설명드리고 발전적인 방향을 제시할 수 있습니다.

고객 상담 시, 중요시 하는 점은?
약속시간을 지키는 것, 고객들에게 신뢰를 주는 것, 이런 부분을 중요하게 생각합니다.
물론 이것은 기본적으로 갖추어야 할 태도이고 업무적으로는 상담을 원하는 고객들이 궁금해하고 어려워하는 점들을 적재적소에서 시원하게 해결해주는 것이죠.

금융,자산관리에 대한 Tip (말씀)
올바른 정보를 습득하고 이해하기란 쉽지 않아요.
시중에 관련 서적과 자료들은 많지만 이 많은 정보를 모두 배우고, 걸러내기엔 시간과 노력이 너무 많이 드니까요. 가장 합리적인 방법은 고객의 성향을 이해하고 방향을 제시할 수 있는 금융/자산관리 전문가와 상담하고 미래를 계획하는 것이라고 생각합니다. 언제든 문은 열려 있습니다. 관심있는 누구나 상담할 수 있으니 망설이지 않으셨으면 좋겠습니다.

보람과 힘든점이 있다면?
보람이라 하면 제가 가진 정보와 지식으로 다른 사람의 미래를 설계해 줄 수 있고, 도움을 줄 수 있다는 것입니다. 힘든 점은 영업을 하는 누구에게나 마찬가지겠지만 늘어나는 고객만큼, 저를 믿고 의지하는 고객분들이 많아지는 만큼 제 어깨도 무거워지고 책임감이 더 커진다는 사실입니다. 고객 한 분 한분께 할애하는 시간을 효율적으로 잘 분배해서 어느 한 분께도 소홀하지 않으려고 합니다. NM