▲ 전직원 전화친절 교육/박민선 기자(사진=양산시)

(뉴스메이커=박민선 기자) 양산시는 9월 1일 정례회시 양산문화예술회관 대공연장에서 전직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다. 

이번 교육은 전화 친절도 향상을 위해 휴먼브랜드연구소 The 人의 전문강사를 초빙해 “전화위복(電話爲福)”이라는 주제로 민원서비스의 가장 기본이 되는 전화친절도 향상을 위해 고객을 맞는 인사, 응대 목소리, 상담기법, 경청태도 등 보이지 않아 자칫 놓치기 쉬운 친절까지 종합적인 내용으로 강의가 진행됐다. 

민원지적과 백종진 과장은 “이번교육으로 시민이 행복하게 소통할 수 있는 최소한의 자세를 마련하는 계기가 되길 바라며, 일회성 교육이 아닌 다양한 방법의 친절교육을 정례화 하여 감동과 믿음을 주는 행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.