▲ 2017년 직원 친절교육/박민선 기자(사진=함양군)

15일 전문강사 초빙 ‘Win Win 친절마인드’ 주제…생활속 친절, 몸짓응대의 중요성 등 

(뉴스메이커=박민선 기자) 함양군은 지난 15일 오후 군청 대회의실에서 전실과소·읍면 대민담당 공무원 등 200여명이 참석한 가운데 공무원 친절역량을 강화하는 직원친절교육을 실시해 큰 호응을 얻었다. 

대민서비스 자세를 개선하고 최상의 고객만족 서비스를 제공하고자 실시된 이날 교육에는 전문강사 김경화씨가 초빙돼 ‘Win Win 친절마인드’라는 주제로 생활 속의 친절, 스트레스 관리, 몸짓과 표정과 화법으로 민원인을 응대하는 방법 등을 상세히 교육했다.  

김경화 강사는 KNN기상캐스터로 입사한 이래 다양한 분야에서 스피치강사로 화려한 활동을 보여 왔으며, 현재 경남도 인재개발원 출강강사, 부산시 인재개발원 출강강사, 부산시교통문화연수원 출강강사, 프리랜서 아나운서로 활동하고 있다.  

특히 김 강사는 이날 교육에서 공무원 자신의 마음이 안정돼야 대민서비스 역량도 강화될 수 있다며, 민원인과 공무원들 모두 함께 만족할 수 있는 감동 행정의 중요성을 강조해 눈길을 끌었다. 

군 관계자는 “친절교육은 아무리 강조해도 지나침이 없는 만큼 우리의 친절이 군민의 행복이므로 친절역량강화를 위해 더욱 힘써 나갈 것”이라고 말했다.