최근 IT와 의료기술이 결합한 헬스케어 산업이 차세대 미래산업으로 주목을 받고 있다. 건강에 대한 관심 증가, 실버 계층 증가, 주5일 근무와 레저문화 확산에 힘입어 IT와 의료기술의 융합이 속속 시도되고 있는 추세다.

이종서 기자 jslee@

현재 헬스케어 산업의 세계시장은 3조2000억달러 규모로 IT 시장의 2.3배 이상에 달한다. 한국은 의료비 지출이 경제협력개발기구(OECD) 국가 중 가장 빠르게 늘고 있어 헬스케어 산업에 대한 수요가 급증할 것으로 전망된다.

혁신 기술 바탕으로 고객의 건강 책임지다

▲ 혁신적인 기술을 바탕으로 한 제품과 고객 감동 서비스로 고객의 건강을 책임지는 Health Care Business 리더가 되겠다고 강조하는 김봉호대표.

최근 (주)에이치앤비드림스(이하 H&BD)가 주목을 받고 있다. 김봉호 H&BD 대표는 “H&BD는 자유롭고 창조적인 세상을 추구하는 Health Care Business Company”라며 “H&BD의 목표는 혁신적인 기술을 바탕으로 한 제품과 고객 감동 서비스로 고객의 건강을 책임지는 Health Care Business 리더가 되는 것”이라고 강조했다. 인터넷 환경을 중심으로 빠르게 변화하고 확장 되어가는 디지털 시장 속에서 선도적인 역할을 하고 있는 H&BD는 유무선 연동 및 온라인 중심의 기업 비즈니스 모델을 H&BD만의 차별화된 시스템으로 사용자의 Needs를 만족시켜 기업의 빠른 목표 달성을 이끌어 내고, 시장 조사 및 전략적 기획을 통하여 다양한 자체 서비스 및 제품을 유통하여 고객에게 새로운 가치를 제공하고자 노력하고 있다. 현재 H&BD가 운영하고 있는 사업영역은 헬스케어 마케팅 서비스 컨설팅, 헬스케어 제품 판매 대행, 건강 검진 서비스 개발 및 운영, 유무선 소프트웨어 개발, 헬스케어관리 솔루션 개발 및 서비스 운영, 헬스케어 유통 서비스 개발 및 운영, 글로벌 헬스케어 서비스 운영 및 유통이다. 특히 HiNS의 구축으로 공통된 관심사로 엮어진 SNS, 스토리텔링에 기반한 콘텐츠 연계, 친밀한 의료기관 느낌 구축, 우리 동네 주치의 인증 서비스, 사진·동영상 기반의 콘텐츠, 입소문·충성도 상승효과 및 VIP 느낌의 고객만족 효과를 얻고 있다.
온-오프라인, 스마트 기기 활용 예약 서비스, 병의원 대기 알림 서비스, 쾌적한 병원 대기 서비스를 구현함과 동시에 친밀한 안내문구 표현, 병원 안내/ 위치 찾기 서비스, 공지/급 상황 알림 서비스, 병의원 업무 간소화, 고객 만족도 상승 등의 효과를 얻고 있는 H-대기 알람 서비스도 주목할 만하다.

스마트기기를 통해 개인 맞춤 건강관리 서비스 제공
이 외에도 개인별 맞춤 건강관리 서비스는 스마트 기기를 통해 자유로운 안내, 관련 콘텐츠 연계, HiNS 연계, 충성도 높은 고객 유치, 내 주치의 느낌의 서비스 해외 의료 관광 진행, 감성소통의 광고, 홍보, 마케팅 툴, 전국 병/의원 네트워크 구축, APP WEB ASP 확보와 함께, HiNS 구축, H 대기 알람 서비스 구축 의료 관광을 연계하고 있다. 김봉호 대표는 “많은 분들이 병의원의 홈페이지, 혹은 예약 프로그램을 이용하실 때 예약 진행 중에 오류라든가, 긴 대기시간 등의 불편이 병의원에 대한 불만과 불신으로 이어지게 되고 이는 곧 병원 이미지에도 큰 타격을 입을 수 있다.”면서 “이런 점을 확실하게 해결한 것이 바로 저희가 개발한 소프트웨어다.

▲ 80% 이상이 Health Care 전문 인력으로 구성되어있는 직원들과 다양한 비즈니스 서비스 개발/운영을 위해 전략회의 중.

가령 당일진료를 원하는 병원의 경우 당일대기 알림 SVC 이용 시 대기인원이 몇 명이고 진료 받아야 할 시간을 알려줌으로써 시간적인 효율성 즉 환자와 병원 모두에게 만족감을 줄 수 있기 때문에 대기 알림 SVC에 대한 좋은 평가를 받고 있다.”고 설명했다.

글로벌기업 성장위해 국내 서비스를 기반으로  Health Care 세계시장 도전
현재 H&BD는 최고 브랜드의 제품 서비스 유통을 통해 최상의 Health Care 맞춤 서비스를 운영하고 있으며, 직원의 80% 이상이 Health Care 전문 인력으로 구성되어 다양한 비즈니스 서비스 개발/운영을 포함 웹 개발, 모바일 개발, 어플리케이션 개발, 임베디드 개발 전문 인력을 확보했다. 아울러 기획 및 마케팅, 개발 인력의 확보로 기민한 대응 능력을 통해 빠른 판단과 시험이 가능하고 철저한 특화 전략으로 Biz 전문 인력의 마케팅 능력을 바탕으로 한 다양한 서비스의 적용 가능한 마케팅 컨설팅 능력을 가지고 있다. 또한 상시 운영 가능한 Marketing Helper 그룹 확보, 자체 학습으로 Health Care 분야의 인력 양성으로 다양한 분야의 Health Care 인력을 확보하고 있다는 것도 H&BD만의 경쟁력이다. H&BD의 서비스는 병·의원 관계자가 제공하는 다양한 소셜 정보 제공을 받을 수 있다는 점이 강점이다. 이런 소셜 정보로 든든한 주치의 한 명을 내 집안에 들이는 효과를 볼 수 있다. 또한 가족 같은 병의원 안내를 받을 수 있고 무엇보다 보다 효율적이고 효과적인 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있어서 진료도 받고 다양한 서비스도 누릴 수 있다.포탈의 전문화된 채널 퍼블리싱을 통해 안정된 마켓의 인지력을 보유하고 전국 사업 설명회 및 광고를 통한 새로운 마케팅 수단으로의 서비스를 안내-제휴중인 기업 마케팅을 통해 실질적인 마케팅 활용으로 효과를 인증하고 콘텐츠 생산으로 보다 다양한 서비스를 전개할 예정이다. H&BD는 국내 서비스를 기반으로 글로벌 기업으로 성장하고 있다.

▲ 사진6 : “건강한 삶을 가치 있게 즐길 수 있는 혁신적인 서비스의 개발을 통해 편리한 Life Style을 제공하고자 한다.”고 다짐하는 김봉호대표와 직원들.

첫 단계로 일본, 중국을 중심으로 한 아시아권은 물론 의료 서비스가 진화 중인 글로벌 시장에서 혁신적이고 창의적이며 친화적인 서비스의 발전을 위해 무한한 연구 개발을 통한 글로벌 기업의 입지를 강화하고 있다. 이를 바탕으로 올해 다양하고 특화된 의료 콘텐츠 교류의 장을 만들어 공유하는 서비스를 안정화 시키고 있다.
김봉호 대표는 “건강한 삶을 가치 있게 즐길 수 있는 혁신적인 서비스의 개발을 통해 편리한 Life Style을 제공하고자 한다.”면서 “포탈과의 채널 제휴를 통해 일시적인 서비스가 아닌 친숙한 Story Telling으로 콘텐츠를 구성 마케팅에 활용하는 창의적인 서비스를 만들어 가겠다. ㈜에이치앤비드림스는 젊은 기업이다. 새로운 시장에서 가능성을 보여드릴 것”이라고 강한 포부를 밝혔다. NM