넘쳐나는 정보화의 물결 속에서 IT시대를 넘어선 스마트시대에 기업들이 처한 환경들은 빠르게 변하고 있어 소비자들의 다양한 요구와 미래에 대한 정확한 예측이 절실한 요구된다. 이에 세계의 모든 기업들은 소비자와 시장을 모니터링하고 각종 정보를 수집, 분석하며 변화에 대응하기 위해 노력하고 있다.

이종서 기자 jslee@

▲ 더리서치컴퍼니는 한국에서 최고 수준의 리서치 역량과 실력을 갖춘 기업이라고 자부하는 하지철대표

‘국내 최초의 조사설계 & 분석 전문회사’인 더리서치컴퍼니가 주목받고 있다. 조사에서 정작 중요한 조사목적에 맞는 조사기획과 설계, 질문지 개발, 의미 있는 분석에 집중한다. 즉, 조사를 맡게 되는 담당 연구원의 지식, 경험, 역량에 따라 조사결과의 품질은 크게 차이가 나는 조사의 설계와 분석에 강점을 둔 것이다.

‘국내 최초의 조사설계 & 분석 전문회사’
하지철 더리서치컴퍼니 대표는 “조사를 활용해 본 경험이 많은 주요 기업들은 이미 이런 사실을 잘 알고 있기에 조사회사의 규모와 명성보다는 그 조사를 수행하는 사람(연구원)을 더 중시한다.”면서 “더리서치컴퍼니는 국내 최고의 조사쟁이들로 구성되어 있어 다른 조사회사들보다 더 높은 수준의 조사품질을 더 경제적으로 제공한다.”고 덧붙였다. 현재 더리서치컴퍼니에서는 ▲브랜드 경쟁력 평가/브랜드 가치 조사 ▲광고인지도/효과 측정 조사 ▲신제품 개발/콘셉트 테스트 ▲고객만족도/고객경험/고객가치 조사, 서비스품질조사, 미스터리 쇼핑 조사 ▲직원만족도/직원의식/리더십조사 ▲제품/서비스 인식조사, 이용행태 조사 ▲정책에 대한 여론조사, 국민/시민 의견수렴조사 등을 수행하고 있으며 삼성, LG, 현대, SK, 아모레퍼시픽, CJ, 대명리조트, 하나투어 등 국내 주요 기업들과 IBM, ERA KOREA, ABB KOREA 등 외국계 기업을 비롯해 기획재정부, 국토해양부, 농림수산식품부, 감사원, LH공사, 한국농어촌공사, KOTRA, 한국마사회, 서울시, 한양대학교, 건국대학교 병원 등 정부부처 및 공공기관들을 대상으로 전문적인 조사서비스를 제공해 오고 있다. 더리서치컴퍼니 하지철 대표는 국내 최초의 조사 실무서적인 '마케팅 조사 실무노트' 1, 2, 3권을 집필한 조사전문가로 국내 주요 대학 및 기업들을 대상으로 마케팅 조사 관련 강의도 하고 있다. 더리서치컴퍼니의 모든 연구원들은 하지철 대표의 지식과 노하우를 공유하고 있기에 조사목적에 가장 잘 부합하면서도 가장 경제적인 방향으로 조사를 설계하고 조사결과를 통해 시사점에 도출한다. 또한, 더리서치컴퍼니는 조사기획부터 보고서 작성까지의 Full Service와 더불어 조사설계, 질문지개발, 분석 및 보고서 작성, 조사체계 구축, 조사자문과 컨설팅 등 고객사의 니즈에 맞게 맞춤화된 조사서비스를 제공하고 있다. 하지철 대표는 “더리서치컴퍼니는 조사기획과 설계, 질문지개발, 분석 등 소프트웨어에 강점이 있는 전문조사회사”라며 “탄탄한 이론지식과 풍부한 실무경험으로 무장한 조사를 잘 아는 조사쟁이들로 구성되어 조사목적에 가장 잘 부합하도록 능동적이고 적극적으로 조사를 수행한다.”고 강조했다.

진정한 의미의 ‘기업시민’을 실현하는 회사

▲ 대학생들의 취업에 도움이 되고자 리서치 분야 실무스킬을 무료로 교육하는 ‘TRC리서치 아카데미'에서 강의하는 하지철대표

독일이나 일본의 세계적인 중견기업들처럼 해당 분야에서 세계 1위이면서 종업원, 고객 및 지역사회에 기여하는 ‘한국에서 가장 훌륭한 세계적인 기업’을 만들고 싶었던 하지철 대표. 그는 “단순히 회사만 성장하는 것이 아니라 회사와 회사에 속한 조직구성원, 나아가서는 그 회사가 속한 지역사회의 모든 사람들이 같이 성장, 발전하는 진정한 의미의 기업시민(Corporate Citizenship)을 실현하는 회사를 만들어 사회에 공헌하고 싶었다.”고 말한다. 이를 실현하기 위해 현재 대학생 대상 무료 마케팅/리서치 특강 및 관련 분야 취업 무료 자문과 상담, 대학생들의 취업에 도움이 되고자 리서치 분야 실무스킬을 무료로 교육하는 ‘TRC 리서치 아카데미’ 운영, 그리고 예산 등의 경제적인 문제로 리서치를 활용할 수 없는 중소기업들을 대상으로 한 무료 조사설계 & 분석서비스 등을 제공하고 있으며, 향후 이러한 사회공헌 프로그램들은 더욱 더 확대하여 운영할 계획이다.

‘VISION 2030’, 리서치업계의 '글로벌 삼성'을 향해
하지철 대표는 “더리서치컴퍼니는 한국에서 최고 수준의 리서치 역량과 실력을 갖춘 기업이라고 자부한다.”면서 “향후 일본, 중국 등 동북아시아 지역과 더불어 인도네시아, 태국, 베트남, 말레이시아, 필리핀 등 동남아시아 지역에 지사를 설립해 아시아 지역에서 1등인 한국계 리서치 기업이 되는 것이 1차 목표”라고 강조했다. 현재 보다 전문화된 서비스를 제공하기 위해 조사설계와 분석을 전문으로 하는 더리서치컴퍼니와 더불어 고객접점에서 고객경험을 전문적으로 진단하는 더쇼퍼컴퍼니(THE SHOPPER COMPANY), 특정시장이나 업종의 소비자/시장 관련 조사 분석 보고서를 제공하는 더마켓컴퍼니(THE MARKET COMPANY) 등으로 다각화하고 있다. 하지철 대표는 “우리의 최종 목표는 2030년까지 세계적인 한국계 리서치 기업이 되는 것(VISION 2030)”이라며 “리서치의 본 고장인 미국, 영국 등에도 진출하여 명실공이 한국계 글로벌 리서치 회사로 명성을 떨치겠다. 이를 통해 리서치 업계의 ‘글로벌 삼성’을 더리서치컴퍼니가 이룰 것”이라고 강한 포부를 밝혔다. NM