(주)에스테라코는 경희대 황석환 한의학박사의 20여년에 걸친 체질연구로 얻어진 체질별 탈모치료의 결정체를 통합하여 탈모예방, 진행탈모방지, 두피케어에 최상의 효과를 입증한 탈모방지 샴푸 ‘헤어숲샴푸’ ‘리딤숲샴푸’ 제품을 개발한 명실상부한 탈모두피 전문브랜드이다. 클리닉센터를 직접 방문하기 어려운 고객들에게 홈케어 제품만으로 최상의 결과를 확인할 수 있도록 만들어진 제품인 『탈모탈출3단계시스템』은 딥클린징 단계부터 고농축영양 단계에 이르기까지 샵에서 받는 전문케어 못지않은 효과를 얻을 수 있어 탈모샴푸, 탈모방지샴푸가 출시 초기부터 화제를 모았다. 

정확한 상담으로 고객들의 만족도를 높이다

▲ 남편인 황석환 경희대 한의학 박사(황석환한의원 원장)와 (주)에스테라코 강현숙 대표. 부부의 다정한 모습속에 탈모와 두피고민 끝!

지난 10년간 만 명이상의 탈모 고객들이 강현숙 대표의 손을 거쳐 갔지만 단 한 번도 고객들에게 발모효과를 두고 불만을 들어본 적이 없다. 그만큼 정확한 상담을 통해 만족도를 높였기 때문이다. 이에 강 대표는 “모든 탈모 고객에게 머리카락이 100% 새로 난다고만 말하는 것은 거짓말일 확률이 높다”며 “헛된 믿음을 주기보다는 정확히 상담해 언제부터 또 얼마만큼의 머리카락이 날 수 있는지 솔직히 말해주는 일이 더욱 중요하다”고 강조했다. 수많은 탈모 고객들을 대하다보니 고객의 표정만 봐도 케어 후 발모효과를 가늠할 수 있을 정도가 됐다. 강 대표가 탈모시장의 성장 잠재력을 직감하고 2003년 본격적으로 탈모,두피케어사업에 뛰어들어 1억원이 넘는 월매출을 올릴 수 있었던 데에는 남편인 경희대 한의학과 황석환 박사의 도움이 컸다. 탈모예방샴푸나 치료 제품 등에 한방 재료를 접목하는 것은 이미 하나의 트렌드로 자리 잡았지만 그렇기에 더 신중히 심혈을 기울여 개발해야 했다. 홈케어 제품에 넣는 화학 물질은 최소화하는 대신 한방 재료들을 가득 채워 넣었고, 한 발 더 나아가 한의학에서 중시하는 체질별 탈모 치료 노하우를 접목함으로써 시장에서 차별화를 꾀했다. 강현숙 대표가 쌓아온 수많은 임상 경험과 탈모한의원인 ‘황석환한의원’을 운영하고 있는 황 박사의 전문 한방 지식이 결합하여 제품의 효과가 극대화 됐다. 특히 강 대표는 탈모병원을 운영하며 “탈모도 일종의 병(病)이라는 관점을 가지고 치료하는 남편의 방안이 도움이 됐다"며 "부작용 우려가 큰 약 대신 고객들의 체질에 따라 맞춤형 탈모 치료를 한 남편의 노하우가 제품 개발에 큰 역할을 했다"고 말했다.

재구매율에서도 단연 인기

▲ 탈모두피 전문기업 (주)에스테라코 강현숙 대표

홈케어 제품은 샵에 가서 관리 받는 비용의 10분의 1도 안 되는 가격으로 높은 효과를 본 탈모 고객들의 탈모샴푸 추천이 입소문을 타며 올해 매출이 지난해 대비 3배 가량 늘었다. 제품 재구매율도 100%를 넘었다. 강 대표는 홈케어 제품이 너무 잘 팔리면 운영하는 클리닉센터 운영이 차질을 빚지 않느냐는 기자의 질문에 오히려 그 반대라고 답했다. “홈케어 제품과 클리닉센터는 시너지 효과가 날 수 밖에 없습니다. 클리닉센터 고객들이 홈케어 제품을 직접 써보고 주위 사람들에게 알리는가 하면 거꾸로 홈케어 제품효과에 만족한 고객들이 클리닉 센터를 찾아오기도 하니까요.”

후천적 요인을 바로 잡는 것이 탈모치료의 핵심
3대째 한의원을 운영하며 약을 손수 제조해온 황 박사는 "최근 과학적 연구결과에서 증명됐듯 탈모 유전자를 지닌 채 태어났다고 해도 무조건 (탈모가) 발현되는 것은 아니다"라며 “후천적 요인이 유발한 몸의 불균형을 다시 균형 상태로 잡아주는 일이 가장 중요하다. 당장 보여지는 효과를 기대하는 환자들은 답답해 할 수도 있지만 체질개선을 통해 내적 불균형을 바로 잡아줄 때 탈모 치료는 극대화되는 법”이라고 자신있게 말했다. 황 박사가 이런 방식을 고수한 지도 벌써 20년째. 그 동안 수많은 탈모 환자들이 그가 운영하는 황석환 한의원에서 발모 효과를 경험했다. Naturalism을 기본 모티브로 자연친화적인 제품의 개발을 위해 불철주야 하며 2013 한국을 이끄는 혁신리더 대상에 선정된 에스테라코. 앞으로도 신뢰할 수 있는 제품으로 고객들의 아름답고 당당한 라이프를 완성시킬 수 있는 최고의 기업으로 굳건히 자리 잡기를 기대한다. NM