기업을 운영하고 업무를 진행하기 위해서는 PC, 복합기, 네트워크 장비, 각종 소모품을 비롯한 다양한 OA(Office Automation)기기가 필수이다. 업무의 특성에 맞는 장비를 선택하는 것은 곧 기업의 경쟁력과 직결되기 때문이다.

장정미 기자 haiyap@

상당수의 기업은 어떤 OA기기를 어느 곳에서 조달해야 할지, 어느 정도의 비용을 지불하는 것이 적절할 지에 대해 많은 고민을 한다. 그리고 OA 기기 렌탈을 비롯한 관련 서비스를 제공하는 공급업체들 역시 제품의 확보나 서비스 품질의 수준, 그리고 마케팅 방법을 비롯한 많은 부분에서 고민을 품고 있는 것이 사실이다.

가격 거품 최소화 및 철저한 사후관리로 업계 선도
최근 주목을 받고 있는 정진석 (주)칼라테크오에이 대표는 “중소기업에서 비용절감을 논의할 때 가장 먼저 들여다보는 것이 인건비지만 조금만 세심하게 주의를 기울이면 사무실 내에서 무분별하게 소비되는 금액이 꽤 많다”면서 “저희가 주력으로 하고 있는 칼라복합기 프린터 렌탈 금액도 마찬가지다. 각종 사무기기의 렌탈금액이나 구매 비용은 꼭 필요한 지출이라는 생각에 대부분의 경영자들은 이 금액에 주의를 기울이지 않는다. 아예 이 비용을 사무실 임대료와 비슷하게 생각하고 있는 오너들도 많다”고 말한다. 정 대표가 프린터, 복합기 렌탈시 이용자들의 주요 사용 패턴을 분석해 그에 적합한 모델을 안내하고 지원함으로써 사용하지 않는 기능 등을 최대한 제외하고 가격 거품 최소화에 심혈을 기울여 온 배경이다.  실제로 한 패션기업이 칼라복합기 프린터 12대 정도를 임대해 매월 800만 원 가량을 지출하고 있었는데, 당사의 컨설팅으로 매월 10% 이상의 지출 절감을 이뤄내 그 만큼 성장할 수 있었다. 복합기의 경우 많은 사람들이 그 한 대를 가지고 사용하기 때문에 자칫 고장이라도 나면 업무에 큰 불편함이 따른다. 따라서 꾸준한 정기점검을 통해 고장을 방지해야 하는 손이 많이 가는 아이템이기도 하다.

▲ 정진석 대표

이에 정 대표는 대부분의 소비자들이 제품에 하자가 생겨야만 A/S를 요청해야 했던 상황을 개선하고자 고객사가 불편함을 호소하기 전에 미리 정기적인 점검을 통해 필요한 서비스를 제공하는 등 선제적으로 대응하고 있다. 이러한 경쟁력을 바탕으로 지난 2012년 설립 이후 대기업, 중소기업, 공공기관 등에 사무기기 렌탈 서비스를 제공해온 칼라테크오에이는 독보적인 국내 복합기 렌탈업계 1위 기업으로 자리매김했다.  현재 칼라테크오에이의 파트너사는 수도권에만 1,300여 곳으로 후지필름(구, 후지제록스) 복합기, 캐논코리아 복합기 등 다양한 종류의 칼라/흑백 복합기, 프린터, 소모품, 유지보수 서비스 등을 금융사, 기업 및 공공기관 등에 렌탈 및 공급하고 있다. 정진석 대표는 “자사 고객사 중 맞춤형 렌탈 컨설팅으로 이전보다 경영상 지출 비용을 10%가량 절감한 사례들이 대다수”라며 “이러한 절감 효과를 경험한 고객들은 상당한 만족을 보이며 자사 장기 고객으로 함께하고 있다”고 자부했다.

차별화된 경쟁력 확보 위해 사업 다각화에 심혈
정진석 대표는 “사무기기 특성상 최신 기능이 자주 추가되는데 고비용의 사무용 기기를 매번 구매해 교체하기 보다는 제품 렌탈 공유로 경영상 기회비용을 줄이는데 초점을 둔다”며 “코로나19 직격탄으로 경영난 사례를 자주 접한 결과 효율과 상생은 미래 산업의 핵심 고려 요소”라고 말한다. 이러한 시대적 흐름에 대응하고자 칼라테크오에이는 그간 본사가 있는 영등포 당산과 양평 외에 강남, 성수, 가산, 분당, 일산, 인천, 평택 고덕, 광명 등에 직영점을 개설한데 이어 지난 1월, 칼라테크오에이는 고양시 향동 GL메트로시티 향동 후지필름 후지제록스 복합기임대 지점의 추가 오픈을 완료했다. 이와 함께 칼라테크오에이는 신규 기업 b2b시장 비즈니스 사업 확대 투자에도 힘을 쏟고 있는 중이다.

정 대표는 “‘공유’와 ‘맞춤형’이라는 서비스 시너지는 렌탈업계의 핵심 경영 요소로 자리 잡을 것”이라면서 “꾸준히 업체의 추가 계약이 예정되어 있다. 국내 복합기 렌탈 업계 소비자 만족지수 최고라는 타이틀을 지켜가기 위해 노력할 것”이라고 각오를 다졌다. 한편 차별화된 서비스를 바탕으로 사무용품 기기 렌탈 업계를 선도해온 칼라테크오에이는 국내 복합기 렌탈업계 소비자만족지수’ 1위, ‘중소 중견기업 경영혁신 대상’, ‘고객만족 브랜드대상’, ‘후지제록스 우수파트너 대상’, ‘고객중심 퍼스트브랜드대상’ 컬러복합기 임대부문 대상 등을 수상한 바 있다. NM