최근 인공지능 기술의 발전으로 챗봇이 대세가 되면서, 챗GPT라는 대화형 인공지능이 사회적으로 이슈가 되고 있다.

소희 기자 sohee@

현재 챗GPT는 다양한 분야에서 사용되고 있으며, 사회복지 분야에서도 활용 가능한 많은 잠재력을 가지고 있으며 한국새생명복지재단 송창익 이사장이 챗GPT를 효과적으로 활용하고 있어 사회복지분야의 활용도에 대하여 알아보았다.

노인복지는 현대 사회에서 매우 중요한 분야

OpenAI에서 개발한 챗GPT는 기존 인터넷 검색에서 필요한 정보를 얻기 위해서 걸리는 시간과 수고를 통해 얻은 결과와는 달리 하나의 질문을 입력하면 원하는 정보를 순식간에 얻을 수 있다. 따라서 사회복지에 관련된 사회복지서비스와 지원제도, 사회복지사, 장애인복지 등에 대한 정보를 쉽게 얻을 수 있다. 그리고 챗GPT는 사용자들과 대화를 나눌 수 있는 기능을 제공함으로 사용자와 대화하면서 자연스러운 대화를 이어갈 수 있습니다. 이러한 특징을 잘 활용하면 사회복지 분야에서 새로운 접근 방식을 제공할 수 있다.

▲ 송창익 이사장

챗GPT에게 노인복지에 대한 내용을 알려달라는 질문을 했다. 노인복지는 고령화 사회가 빠르게 도래하는 현대 사회에서 매우 중요한 분야 중 하나다. 노인복지는 노인들이 건강하고 행복한 삶을 유지할 수 있도록 돕는데 초점을 두고 있다. 노인복지에는 다양한 형태가 있다. 노인들의 건강과 신체적인 요구를 충족시키기 위한 건강증진 프로그램, 의료 서비스 및 건강관리 서비스, 식사 및 영양지원 서비스, 거주지원 서비스, 문화 및 레크리에이션 프로그램 등이 그 예이다. 또한, 노인들의 사회적 참여와 자립을 지원하기 위한 프로그램도 중요하다. 이에는 노인들이 참여할 수 있는 교육 프로그램, 직업훈련, 봉사활동, 사회활동 등이 있다. 이러한 프로그램들은 노인들의 사회적 활동성과 자아존중감을 유지하는 데에 큰 역할을 한다. 또한, 노인들의 건강과 복지를 위한 정책적인 지원도 필요하다. 정책적인 지원은 사회보장제도, 노후연금제도, 의료보험제도 등을 통해 이루어진다. 이러한 제도들은 노인들의 건강과 복지를 지원하며, 노인들이 안정적인 삶을 영위할 수 있도록 돕는다. 마지막으로, 노인들은 우리 사회에서 매우 소중한 존재입니다. 그들은 우리 사회의 역사와 문화를 지키고, 삶의 지혜와 경험을 전달해줄 수 있는 귀중한 자원이다. 따라서, 우리는 노인들의 삶의 질을 높이기 위해 노인복지에 적극적으로 투자해야 한다고 챗GPT가 답변을 했다. 사람이 고민하고 준비해야 할 내용을 질문 즉시 답변을 하는 것에 놀라지 않을 수 없었다.

챗GPT가 사회복지 분야에도 크게 기여

사회복지 분야의 전문성을 결합하여 챗GPT를 활용한다면 노인복지, 아동복지, 장애인복지, 가족문제해결 등의 다양한 분야에 적용을 할 수 있으며 챗GPT는 실시간으로 대화를 분석하고, 사용자의 감정 상태를 파악할 수 있으며 이를 활용하여, 사용자의 필요한 질문 상황에 따라 적절한 답변을 받을 수 있으므로 상담과 함께 심리치료의 대처 방법까지 챗GPT로부터 답변을 받을 수 있다.
챗GPT는 2021년까지의 데이터를 기반으로 답변하는 것으로 알려져 현재의 상황과 맞지 않는 부분이 있기도 하지만 최근에는 OpenAI에서 챗GPT-4가 출시되어 오류를 크게 줄였다고 한다. 향후 챗GPT가 사회복지 분야에도 크게 기여할 것이라고 말하며 송창익 이사장은 한국새생명복지재단에서는 지금 챗GPT를 활용하여 재단의 업무에 적용하고 있다고 말했다. NM