모든 것을 빌려 쓰는 시대가 왔다. 명품시계부터 타이어까지 안 되는 것이 없다. 그동안 가정에서 정수기나 공기청정기 등 생활가전 위주였던 렌탈 제품 품목이 이제는 구매를 할 수 있는 제품의 대부분을 빌려 사용할 수 있게 됐다.

장정미 기자 haiyap@

KT경제경영연구소에 따르면 국내 렌탈시장의 규모는 급성장하고 있다. 2006년 3조 원이었던 렌탈시장은 2016년 25조9000억 원으로 뛰어올랐고 2020년에는 40조 원, 2025년에는 100조 원에 달할 것으로 전망했다.

차별화된 경쟁력 바탕으로 국내 복합기 렌탈업계 선도
정진석 (주)칼라테크오에이 대표는 차별화된 경영 전략을 바탕으로 공유경제에 새로운 트렌드를 주도해온 인물이다. 지난 2012년 설립 이래 지속적인 성장을 거듭해온 칼라테크오에이는 사무기기 임대 서비스를 지원하는 기업으로, 국내 복합기 렌탈업계의 독보적인 1위를 유지하고 있다. 정진석 (주)칼라테크오에이 대표는 “모든 사무실과 공공기관, 학교 등에 필수적으로 필요한 사무용 프린터, 복합기는 상당히 고가”라며 “예전에는 무작정 구입하는 선택권 밖에 없어 다소 부담이었지만 이제는 렌탈이라는 공유 개념으로 비교적 경제적인 대안이 실현되고 있다”고 강조한다. 이러한 흐름에 맞춰 칼라테크오에이는 프린터, 복합기 렌탈시 이용자들의 주요 사용 패턴을 분석해 그에 적합한 모델을 안내하고 지원함으로써 사용하지 않는 기능 등을 최대한 제외하고 가격 거품 최소화에 심혈을 기울여 왔다.

▲ 정진석 대표

특히 대부분의 소비자들이 제품에 하자가 생겨야만 A/S를 요청해야 했던 반면 칼라테크오에이에서는 고객사가 불편함을 호소하기 전에 미리 정기적인 점검을 통해 필요한 서비스를 제공하는 등 선제적으로 대응하고 있다. 현재 이곳의 파트너사는 수도권에만 1,300여곳으로 신도리코 복합기, 후지필름 복합기, 삼성 복합기 등 다양한 종류의 칼라/흑백 복합기, 프린터, 소모품, 유지보수 서비스 등을 금융사, 기업 및 공공기관 등에 렌탈 및 공급하고 있다. 이러한 차별화된 경쟁력을 바탕으로 이러한 노력의 결과로 칼라테크오에이는 ‘국내 복합기 렌탈업계 소비자만족지수’ 1위, ‘중소 중견기업 경영혁신 대상’, ‘고객만족 브랜드대상’, ‘후지제록스 우수파트너 대상’, ‘고객중심 퍼스트브랜드대상’ 컬러복합기 임대부문 대상 등을 거머쥐는 쾌거도 거두었다. 정진석 대표는 “칼라테크오에이의 지속성장은 고객사의 업무환경뿐 아니라 산업 전반의 흐름이나 변화를 파악하고, 기업에 가장 적합한 최적의 출력시스템을 제공해온 덕분”이라면서 “후지제록스, 신도리코 등 국제적인 프린터, 복합기 브랜드와의 협업도 이어가고 있다. 양사와 공식 파트너사를 맺은 것을 바탕으로 합리적인 가격과 핵심적인 기능의 모델 렌탈 제품의 폭을 넓혔다”고 자부했다.

고객의 니즈 충족시키기 위해 부단한 노력 기울여
오늘날 기술의 발전 속도에 비례해 신제품 출시 속도 또한 빨라지고 있다. 굳이 고가의 비용을 들여 제품을 구매하기보다는 렌탈, 임대 서비스를 이용해보고 신제품이 출시되면 부담 없이 바꾸는 고객들도 증가하고 있다. 제품이 마음에 들지 않으면 언제든 렌탈 사용을 중단하더라도 상품을 직접 구매하는 것과 비교하면 기회비용 손실이 크지 않다는 점은 렌탈 서비스의 가장 큰 장점이다. 칼라테크오에이의 행보가 주목을 받고 있는 배경이다. 최근 칼라테크오에이는 본사가 있는 영등포 당산과 양평 외에 강남, 성수, 가산, 분당, 일산, 인천, 평택 고덕 등에 직영점을 설치한 데 이어 광명 GIDC 지식산업센터까지 진출해 보다 많은 사람들이 칼라테크오에이의 서비스를 만나볼 수 있도록 사업 확장에도 총력을 기울이고 있다.

정진석 대표는 “올해도 복합기 임대 기술평가 우수기업 자리 유지를 위해 모든 준비를 마쳤다”며 “코로나19로부터의 회복 속에서 모두가 경제 성장을 기원하는 2023년인 만큼 렌탈 분야 사업 활성화로 경제 일선에서 합리적인 조력자 역할을 할 것”이라고 피력했다. 이어 “기업이 성장하는 데 있어서 단순히 경영을 잘하고 수익을 늘리는 것이 중요한 게 아니다”며 “고객의 사랑과 직원의 헌신으로 지금까지 성장한다고 여겨 항상 사람을 귀하게 여기고 있다. 앞으로도 칼라테크오에이가 단순히 복합기와 같은 사무용 기기를 렌탈하는 기업에 그치지 않고 직원과 고객 모두에게 행복을 전달하는 곳이 되기 위해 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다. NM