▲ 승주컨트리클럽 김상면 대표

한겨울 추위에 꽁꽁 얼어붙은 워터 해저드 위를 뒹굴던 하얀 공들이 어느새 푸른 물속으로 자취를 감췄다. 때마침 불어오는 부드러운 서풍에 겨우내 움츠려있던 새싹들이 파릇파릇 돋아나고 있는 싱그러운 페어웨이는 벌써부터 골퍼들의 마음을 들뜨게 하고 있다. 지난해 ‘순천만의 생태환경과 조화되는 아름다운 숲 가꾸기’ 일환으로 코스의 잡목 정리를 실시하여 보기만 해도 마음이 탁 트이는 듯하다. 고객의 작은 소리에도 귀를 기울이는 곳, 한번이라도 라운드를 하고나면 다시 찾고 싶은곳, 새로운 비즈니스의 장으로 떠오르고 있는 승주컨트리클럽(이하 승주CC)을 찾았다.

최고보다는 명문으로 기억되는 클럽
승주CC는 63만평의 순천만과 다도해가 내려다보이는 광활한 대지위에 자연 그대로 어우러진 동, 남, 중 3개 코스로 이루어진 총 9,505m의 108 par 27홀 회원제 골프장이다. 자연지형 그대로를 살려 디자인된 3개의 코스는 남성적인 동코스와 여성적인 섬세함을 지닌 아름다운 중코스, 그리고 06년 8월에 새롭게 태어난 남코스로 구성되어 있다. 넓은 페어웨이와 도전적인 벙커, 워터 해저드는 다양한 전략적인 플레이가 요구되어 골퍼의 도전욕을 고취시킨다. 여수공항에서 30분 거리의 바다와 숲 그리고 아름다운 사람들의 정겨운 순천에 자리 잡고 있는 승주CC는 초일류 골프문화 추구를 목표로 최상의 코스, 고객의 품위와 격조에 맞는 서비스 제공으로 지역을 대표하는 골프클럽으로 자리 잡고 있다.

▲ 세계적인 GGD사가 글로벌 스탠더드(Global Standard)에 맞춰 설계한 3개 코스리뉴얼이 모두 완료되어 2008년 8월 30일 승주CC 27홀이 새로운 모습으로 오픈

고객에게 명예와 자부심을!
포스코 100% 출자사인 승주CC는 자연과 사람의 고객중심인 2D 경영으로 고객을 감동시키는 기업이 되고자 전 임직원이 한마음으로 새로운 변화를 불러 일으키고 있다. ‘고객들에게 명소를 찾는 즐거움을 줘야 한다’고 강조하는 김상면 대표의 표정에는 자신감이 넘쳐흘렀다. 1978년 포스코에 입사하여 30년간 근무해온 그의 골프장 경영방침은 안전, 품질, 매출 세가지로 요약된다. 이를 위해 고객과 종업원의 안전을 가장 중시하고, 최고의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 직원 및 경기도우미에게 정기적인 교육을 꾸준히 실시하고 있다. 고객의 안정적인 플레이를 이끄는 종업원의 능력이 곧 골프장의 경쟁력이라는 것이 김 대표의 지론으로 2012년 여수세계박람회와 2013년 순천만국제정원박람회를 대비해 경기도우미들에  어학교육을 실시하고 있다. 뿐만 아니라 지역사회에 대한 공헌활동으로 직원들과 경기도우미들로 구성된 ‘승주CC 사랑봉사단’은 불우이웃에게 쌀과 연탄을 제공하고 고아원을 찾아 봉사활동을 펼치고 있다. 김 대표는 “골프는 곧 인생이고, 인생은 꿈과 땀”이라며 “고객들의 꿈과 땀이 열매를 맺는 최고의 골프장으로 거듭나겠다”고 포부를 밝혔다.

▲ 갤러리로 꾸민 1층 로비와 최신 골프용품 매장

<김상면 대표와의 1문1답>
승주CC의 경쟁력은?
-세계적인 GGD사가 글로벌 스탠더드(Global Standard)에 맞춰 설계한 3개 코스리뉴얼이 모두 완료되어 2008년 8월 30일 승주CC 27홀이 새로운 모습으로 오픈하여 국내를 넘어 아시아권에서 찾는 명문골프장으로 알려져 있습니다.
대표님의 경영철학은 무엇입니까?
-CEM(Customer Experience Management)을 중점으로 고객에 대한 가치 창출로 고객과 함께 성공하고 만족시키는 것입니다. ‘승주CC는 고객님의 꿈과 사랑 그리고 성공을 확신합니다’ 라는 슬로건으로 오늘도 열심히 최선을 다하고 있습니다. 포스코의 경영노하우를 골프장에 접목시키고 있는데 그것이 바로 5S운동입니다. '5S운동'이란 기본에 충실한 일상활동의 습관화로 작업환경을 개선하고 명소로서 그 가치를 실행해 가는 것입니다. 먼저 자신과 주변을 변화시키는 것 이것이 바로 개선입니다. 5S를 통해 각 부서는 혁신을 하고 이는 곳 최상의 고객 서비스로 이어져 국내 TOP5 골프장으로 진입하는 것입니다.

▲ 5S운동을 통한 국내 TOP5 골프장 진입과 구매재고관리/홍보팀 박재호 과장

좋은일도 하고 계신다고 들었습니다. 소개를 좀
-네. 기업의 가장 큰 충성은 원칙을 지키며 건전한 소득을 올려 정당한 세금을 잘 내는 것입니다. 얼마전 부터 가정형편이 어렵지만 골프특기가 있는 초,중학생 6명에게 골프장 일부를 개방하여 골프연습과 지원을 하고 있습니다. 이는 곳 사회적 책임을 다하고 나아가 지역인재 육성 및 지역사회와 함께 한다는 생각으로 앞으로도 사회봉사활동에 최선을 다할 생각입니다.
앞으로의 소망이 있으시다면
-내일 전쟁이 나더라도 사과나무 한그루를 심는다는 각오로 우리의 비전을 달성하는 것입니다. 최고의 명문 골프장으로 진입하기 위해 오늘도 내일도 임직원 모두는 고객을 위해 열심히 하겠습니다. 감사합니다. NM