전 세계는 기술경쟁력이 국가의 경제는 물론 안보를 좌우하는 ‘기술 패권(Pax Technica)’ 시대로 이행하고 있다. 디지털기술의 확산으로 기존과 다른 새로운 고객, 새로운 프로세스, 새로운 경쟁의 변화(Change)가 일어나고 있다.

김정은 기자 kje@

이미 미국, 유럽연합(EU), 중국 등을 중심으로 4차 산업혁명에 대응해 디지털 전환(Digital Transformation, DX) 열풍이 전 세계에 휘몰아치고 있다. DX는 사물인터넷(IoT)과 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인, 로봇, 가상현실(VR) 등 4차 산업혁명의 기반을 이루는 디지털 기술을 활용해 근본적 변화를 가능하게 하는 것이다.

AI기술 탑재한 미래예측 플랫폼 ‘뷰즈온더고’
로코모션뷰의 행보가 화제다. 클라우드 기반 커스텀 서베이 플랫폼 개발 전문 기업인 로코모션뷰는 최근 AI기술을 탑재한 미래예측 플랫폼 ‘뷰즈온더고’로 반향을 일으키고 있는 중이다. 로코모션뷰가 선보인 뷰즈온더고는 마케팅 산업별 심층 분석과 경영 전략의 기반이 되는 서베이 분석 서비스를 제공한다. 김도연 로코모션뷰 대표는 “뷰즈온더고는 설문지 온라인 자동변훤 기술을 탑재하고 있다”면서 “일반적인 워드프로세서로 작성한 설문지를 pdf로 변환한 후 뷰즈온더고 Drag&Survey 영역에 가져오면 곧바로 온라인 설문지로 전환된다”고 설명했다. 로코모션뷰는 이러한 뷰즈온더고를 통해 하루 이상 걸리던 설문지 작성 준비 소요기간을 1-2시간으로 획기적으로 단축시켰다. 뿐만 아니라 자동변환한 온라인 설문지를 응답자에게 발송하는 원스톰 시스템을 구축함으로써 사용자의 편이성과 데이터 수집의 정확성을 높였다.

▲ 김도연 대표

김도연 대표는 “뷰즈온더고 플랫폼 내에서 응답자의 휴대폰 번호목록만 가져오면 즉시 문자메시지와 SNS 메시지로 무료 발송이 가능하다”면서 “온라인 설문지 발송 과정에서 응답자에 대한 리워드 지급 또한 즉각적으로 선택해 자동 발송을 설정할 수 있다”고 부연했다. 패널 그룹과 유기적 관계를 유지하기 위해 고품질 데이터 생산 토대를 마련하고 설문 조사에 참여한 패널에게 카카오페이, 네이버페이, 기프티콘 등 즉시 사용할 수 있는 리워드도 지급하고 있다. 대부분의 리서치 대행기관들의 리워드 지급 방식은 현금 또는 현물 지급이 아닌 포인트나 마일리지를 축적해 일정 금액이 쌓여야만 쿠폰과 교환할 수 있는 방식으로, 저조한 응답률과 질 낮은 데이터 생산의 한 요인이었다. 이에 로코모션뷰에서는 온라인 설문지 발송 시 보상 지급할 쿠폰을 선택해 설정하면 설문응답자가 응답 완료 후 종료버튼을 누르는 순간 설정된 쿠폰이 즉각적으로 휴대폰 문자 메시지로 지급되기 때문에 응답자의 설문응답에 대한 높은 동기부여가 되어 줌으로써 정확하고 질 높은 데이터 생산을 도모하고 있다. 김 대표는 “서베이 플랫폼의 혁신을 가져온 뷰지온더고를 통해 학술전문 서베이 및 분석역량, 다양한 데이터 종합분석 등 미래 예측모델링을 통해 연구기관·기업·정부 기관의 정책 결정능력을 향상시키는 데 기여하겠다”고 포부를 밝혔다.

메타버스 환경서 체험형 서베이 솔루션 개발에 매진
서울대 환경교육을 전공 후 박사과정을 수료한 김도연 대표는 서베이 과정의 다양한 문항 설계, 데이터 분석 및 해석 등을 성공적으로 진행하며 전문 역량을 구축해왔다. 특히 박사과정에서 인공지능 메타버스 서베이 플랫폼을 연구한 김 대표는 지난해 인공지능기술 윤리성 인식 척도개발연구에 관한 논문을 발표했다. 인공지능 기술 또는 서비스를 수용하는 사용자의 윤리성 인식을 측정하기 위한 척도 개발 및 타당화를 목적으로 진행된 이번 연구를 통해 김 대표는 인공지능 기술 적용 시 윤리성의 고려에 대한 정책의 전환이 필요함을 제언하기도 했다. 현재 메타버스 환경에서의 체험형 서베이 솔루션을 개발 중인 김도연 대표를 필두로 그간 설문조사와 데이터 분석 프로젝트를 수행하며 지속적인 성장을 거듭해온 로코모션뷰는 창업진흥원 예비창업패키지에 선정된데 이어 플랫폼 1차 개발 완료 후 최종 ‘우수’ 평가를 받은 바 있다. 현재 플랫폼 업그레이드를 진행 중인 로코모션뷰는 향후 다양한 설문조사와 정부의 예비타당성 조사 사업을 수행해나갈 계획이다. 그 일환으로 로코모션뷰는 메타버스와 VR 기술을 융합한 체험형 서베이 콘텐츠도 구축한다. 김도연 대표는 “정부사업을 통해 변화한 미래의 모습을 직접 입체 영상으로 체험할 수 있는 서비스”라며 “이를 기반으로 뷰즈온더고를 대학과 기업은 물론 정부기관에 더욱 확산시킬 예정이다”고 청사진을 밝혔다. NM