기업의 발전과 직원의 성장은 변화하는 비즈니스 환경에 리더가 얼마나 능동적으로 신속하게 대처하느냐에 달려 있다. 특히 제4차 산업혁명시대의 주요 과제인 핵심 인재 양성을 위해서는 무엇보다 경영자의 의지가 중요하다.

황태일 기자 hti@

한 조직의 근간이 되는 기업문화는 조직 구성원들 사이에 강력한 결속을 이끌어내며, 일하는 방식부터 조직이 사고하고 움직이는 방식까지 많은 부분에 영향을 미친다. 특히, 스타트업 시장의 경우 기업문화 자체가 곧 성장의 원동력이 되는 경쟁력이자, 미래 비전을 내다볼 수 있는 바로미터가 되기도 한다.

외국계 기업 사택관리 업무에 특화된 부동산 전문기업
최근 기업들의 사내 문화 개선 움직임에 힘입어 사내복지의 중요성이 강조되면서 뉴퍼스트부동산중개법인(주)의 행보가 화제다. 서울 강남구 선릉로에 위치한 뉴퍼스트는 외국계 기업 사택관리 업무에 특화된 부동산 전문기업이다. 서울시 지정 글로벌 부동산 기업이자 국토교통부가 인증한 우수 부동산 서비스 사업자인 뉴퍼스트는 현재 동탄 신도시에 거점 사무실을 설치하고 서울, 파주·발안·이천 등 경기 지역, 천안·청주 등 충청권, 경상권에 산재한 주재원 및 한국 임직원들의 사택 업무를 관장하고 있다. 뉴퍼스트는 남다른 기획력과 추진력, 전문성을 갖춘 맨파워를 앞세워 한국에 진출한 외국계 기업의 사무실 이전부터 주재원과 기업의 임직원 복지용 사택의 중개·계약·이사·관리·컨설팅, 정기청소 등 총무·인사 업무를 원스톱 맞춤형으로 수행하고 있는 중이다.

▲ 최보경 대표

아울러 인터넷 신청, 은행 계좌 개설, 외국인등록증 및 운전면허증 발급, 건강검진, 자녀 교육기관 입학 수속 시 동행 통역, 사택관리비 대납 및 하자 대응, 관리실 통역, 가구·가전제품 구매 대행으로 외국인 주재원들이 타국에서 겪는 애로사항을 최소화하며 한국에 조기 정착하도록 종합 생활 지원 서비스를 제공하고 있다. 이를 위해 외국어에 능통하고 외국인들의 라이프스타일을 잘 아는 한국인과 외국인 직원들로 구성했으며, 올해 말 사택 관리의 효율성과 편의성을 극대화한 전문 프로그램 개발 중이다. 최보경 대표는 “고객사의 요구사항이 무엇인지 청취하고 이에 맞춰 최적지를 제안해 중개 계약이 이뤄지면, 이후 거주자 관리 지원과 가구나 가전 구매 대행, 쾌적한 거주환경과 청결 유지를 위한 정기 청소까지 연계해서 진행하고 있다”면서 “특히 정기 청소의 경우 사택 거주자의 만족도가 매우 높은 편이고, 고객사 역시 사택 이용규칙 위반사항을 확인할 수 있다는 이점이 있다. 한국 임직원 사택의 정기청소 업무의 경우, 거주자의 니즈를 최대한 반영해 꼼꼼하게 서비스하므로 만족도가 매우 높다.

고객에 최적화된 서비스로 사택 관리 분야 선도
최보경 대표는 미국 전미부동산협회(NAR) 산하 단체가 인증한 주거용부동산전문가(CRS) 및 국제부동산전문가(CIPS), 미국 IREM에서 수여하는 국제공인부동산자산관리사(CPM) 자격을 보유한 여성 부동산 전문가로 로컬 부동산의 소속 공인중개사로 처음 업계에 발을 디뎠다. 당시 그의 근무지는 외국인 선호 거주 지역이었는데, 리로케이션(relocation)이나 에이전시(Agency)에서 외국인 고객을 모셔오면 집을 찾아 중개 계약을 진행해주는 업무를 주로 수행했다. 그 과정에서 최 대표는 외국인 주거 알선 담당자들은 유창한 외국어를 바탕으로 외국인이 해외에서 정착하는 데 필요한 점이나 각종 고충에 대한 이해도는 높지만, 부동산 관련 법령에 대한 전문성이 다소 부족하다는 것을 느꼈다. 또한 외국계 기업의 주재원들이 국내에 거주하게 되면 해당 기업의 총무·인사 담당자분들과 업무를 공유하며 계약을 진행하게 되는데, 이들이 사소한 일가지 모두 도맡아야 해서 힘겨워하는 모습도 종종 발견했다. 이에 최 대표는 기업과 직원 혹은 주재원 모두를 위해 전문적인 사택 관리를 진행해보고자 창업을 결심했다.

이후 뉴퍼스트는 수시로 변화하는 부동산 업계 흐름을 파악하면서 신뢰를 영업 모토로 삼고 고객(사)에게 최적화된 서비스를 제공하여 사택관리 분야에서 높은 위상을 차지하고 있다. 2021년 중소기업협회의 CEO 과정을 수료 후 현재 벤처기업협회가 진행하는 혁신벤처아카데미 CEO 과정을 밟고 있는 최보경 대표는 “뉴퍼스트의 차별화된 사택관리 업무로 고객(사)의 주재원 및 임직원들이 빠른 시간 내 국내정착과 본연의 업무에 충실할 수 있도록 뒷받침하는 최고 수준의 업무 시스템을 구축하고 있다”면서 “국내 No.1 사택 관리 전문 기업의 명성과 공신력을 이어가고자 서비스 질을 높이고 업무 역량을 강화하데 더욱 심혈을 기울이겠다”고 다짐했다. NM