È¿¼ºÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â °ñÇÁÀåÀÎ À£¸µÅÏCC°¡ ´ëÇѹα¹ º£½ºÆ® ÄÚ½º 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. È¿¼ºÀÌ 2013³â °³ÀåÇÑ °ñÇÁÀåÀÎ ‘À£¸µÅÏCC’°¡ 2017~2018 ´ëÇѹα¹ º£½ºÆ® ÄÚ½º 3À§¿¡ ÁøÀÔÇÑÁö 2³â¸¸¿¡ 2019~2020 °ñÇÁ´ÙÀÌÁ¦½ºÆ®¿¡¼ ¼±Á¤ÇÑ ´ëÇѹα¹ º£½ºÆ® ÄÚ½º 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. À£¸µÅÏÀº ‘½ÅÀÇ ÃູÀÌ ÀÖ´Â ½Å¼ºÇÑ Àå¼Ò’¶ó´Â ¶æÀÌ´Ù.
À¯ÇüÁø ±âÀÚ hjyoo@
À£¸µÅÏCCÀÇ 1À§ ºñ°áÀº È¿¼º Á¶ÇöÁØ È¸ÀåÀÇ VOC(Voice of Customer) °æ¿µÀÌ´Ù. À£¸µÅÏCC´Â VOCÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ °æû·Ä£Àý·°â¼ÕÀ» Å°¿öµå·Î ¼±Á¤Çß´Ù. Å°¿öµå¿¡ ¸Â°Ô °í°´ÀÌ ¼±È£ÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ ÆľÇÇÏ°í, ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ µ¿ÀÏÇÑ ÀÀ´ë ȹýÀ» ±¸»çÇϸç, Ŭ·´ÇϿ콺¿¡¼ »ý±â´Â ¸ðµç ÀÏÀ» ºü¸£°Ô °øÀ¯Çß´Ù.
À£¸µÅÏCCÀº ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» Á¤È®ÇÑ ¸Å´º¾ó·Î ¸¸µé°í 7°³ÀÇ ÆÀÀÌ À̸¦ öÀúÈ÷ Áöų ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù. ¸ÅÁÖ È¸ÀǸ¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¸ðÀ¸°í ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â µî VOC ¸¸Á·À̶ó´Â ¸ñÀûÀ» À§ÇØ Àü»ç°¡ ÇϳªÀÇ ÆÀÀ¸·Î ¿òÁ÷ÀδÙ.
Á¶ÇöÁØ È¸ÀåÀº ½Å³â»ç¿¡¼ “°í°´ÀÇ ¼Ò¸®, VOC¸¦ °æûÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ì¸®°¡ ÇÏ´Â ¸ðµç ÀÏÀÇ Ãâ¹ßÁ¡ÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´À» Á߽ɿ¡ µÎ°í ±â¼ú°ú Á¦Ç°À» °³¹ßÇØ¾ß ¿ì¸® ºñÁî´Ï½ºÀÇ °¡Ä¡¸¦ °í°´¿¡°Ô Á¦´ë·Î Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù”°í ¸»ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. NM
|