집이나 자동차 등을 자발적으로 소유하지 않는 트렌드가 확산되고 있다. 초기에 과도한 비용을 들이지 않고도 원하는 제품을 쓸 수 있는 공유경제의 시대가 열리면서 많은 사람들이 굳이 제품이나 서비스를 소유하지 않고 원하는 것을 빌려 쓰게 된 것이다.

장정미 기자 haiyap@

렌탈의 범위가 넓어지면서 렌탈시장 규모가 급성장하고 있다. 공유경제 시대 속 렌탈시장이 급성장하면서 다양한 제품을 저렴한 가격에 빌려 쓰면서 지속적인 관리를 받고자 하는 소비자들도 늘고 있으며 최근에는 복합기, 프린터기 등 고가의 사무용품이 필수적인 기업에서도 렌탈 서비스를 이용하는 사례가 증가하는 중이다.

토탈 비즈니스 서비스로 업계 선도

▲ 정진석 대표

부동의 업계 1위를 유지하고 있는 컬러복합기 프린터 임대 렌탈 전문기업 ㈜칼라테크오에이는 송파구 법조타운 내 문정 메트로시티에 송파강남지사를 오픈, 업계에서는 이례적으로 무료 샘플 출력 서비스를 제공하는 쇼륨 형태의 복합기 전시 매장을 운영하며 반향을 일으키고 있는 중이다. 현재 이곳에서는 후지제록스 A3 칼라복합기와 후지제록스 A3 흑백복합기, 신도리코 복합기 등을 직접 출력해 체험해보고 선택 가능하도록 하는 것은 물론, 데모 출력 샘플은 우편이나 퀵으로도 받아볼 수 있는 배송서비스를 제공해 소비자들의 만족도를 제고한다. 또한 일대일 고객 상담을 통해 각 기업에 걸맞은 사무기기 모델을 제안해 비용 절감 및 업무 효율성을 높일 수 있도록 돕고 있다. 이와 함께 공식 온라인몰 ‘칼라포스몰’도 운영하며 고가의 복합기를 합리적인 가격으로 공급하는 동시에 고객 편의성을 제고하고 있다.

정진석 ㈜칼라테크오에이 대표는 “여러 복합기 및 복사기, 프린터기를 기종별로 나누어 소개해 다양한 종류의 복합기를 한 눈에 비교해 볼 수 있다”면서 “칼라복합기뿐만 아니라 사무실에 필요한 다양한 전기·전자제품을 선보여 토탈 비즈니스 서비스를 선보이고 있다”고 설명했다. 칼라테크오에이는 여기에 만족하지 않고 최근 고객 접근성 강화를 위해 평택 고덕국제 신도시에 복합기 임대사업소 평택지사의 개소를 준비 중이다. 지난해 8월, 삼성전자가 고덕국제 신도시에 180조 원을 투자한다는 계획을 밝히며 120만 평 규모의 삼성전자 단지와 높은 근접성을 가진 지식산업센터에 대한 관심이 더욱 높아지고 있는 상황. 이에 칼라테크오에이는 10억여 원을 투자해 많은 고객들의 수요가 예상되는 평택 고덕국제 신도시 내 프리미엄 원희캐슬에 분양계약을 완료했다.

삼성전자 평택 캠퍼스와 도보 3분 거리에 위치해 일명 ‘삼성 옆세권’이라 불리는 ‘프리미엄 원희캐슬 고덕신도시’ 지식산업센터는 삼성뿐 아니라 여러 협력업체와도 인접해 있고 교통 환경 또한 뛰어나 다양한 업종의 기업이 대거 입주할 예정이다. 특히 대규모의 삼성 전자 단지뿐 아니라 글로벌 반도체 제조 장비업체 도쿄일렉트론, 평택 일반산업단지, 진위 3일반산업단지, 평택종합 물류 단지 등 비즈니스 클러스터가 들어선 위치에 자리한 만큼 평택지역 고객의 편의성과 접근성을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대된다. 정진석 대표는 “영등포 당산, 강남 송파, 성수에 이어 평택까지 고객 당일 서비스를 실시할 수 있게 됐다”며 “고객들의 니즈를 반영한 전국적인 서비스 확대를 위해 곧 광명지역에도 서비스가 가능하도록 새로운 투자를 아끼지 않겠다”고 향후 계획을 밝혔다.

맞춤형 솔루션으로 고객 만족도 제고
컬러복합기 프린터 임대 렌탈 업계에서 독보적인 1위로 자리매김한 칼라테크오에이는 현재 중견, 중소기업, 공공기관, 학교 등 파트너사만도 900여 곳에 달한다. 임대매출의 경우 일반매출로 환산했을 때 300억 원대 규모로 추정된다. 이는 계좌에서 자동 이체되는 칼라복합기 렌탈비를 절약할 수 있는 플랜을 제시해온 정진석 대표의 영업방식이 통한 덕분이다. 그간 정진석 대표는 파트너사의 변화를 꼼꼼하게 챙기고 기업의 업무 환경에 맞는 출력 시스템, 잉크·토너·종이 등의 소모품 구입비 등을 고려하는 것은 물론, 파트너사의 사무기기 이용 패턴을 분석해 가장 적합한 맞춤 솔루션을 설계해 렌탈료를 낮추는데 총력을 기울여 왔다.

이러한 노력의 결과로 다양한 사업 분야의 CEO들이 앞다퉈 칼라테크오에이와의 계약을 체결하면서 칼라테크오에이는 ‘소비자 만족 지수’ 1위, 제8회 중소 중견기업 혁신 대상, ‘대한민국 고객만족 브랜드 대상을 수상 등 소비자 고객만족 평가 2년 연속 1위를 획득한 바 있다. 정진석 대표는 “앞으로도 업계 1위에 걸맞게 고객의 비용 절감을 위한 합리적인 가격 정책과 더욱 차별화된 고객 편의 서비스를 제공할 예정이다”고 다짐했다. 이어 “리더가 되기 전의 성공이란 자신을 성장시키는 일이지만 리더가 되면 성공은 타인을 성장시키는 일이 된다”면서 “이는 당신 밑에서 일하는 사람들을 지금까지 보다 더 현명하고 능력 있고 대담하게 키우는 일이다. 결국 리더의 성공은 당신이 매일 무엇을 하느냐가 아니라 당신의 팀이 빛나는 업적을 올리느냐 아니냐로 결정된다”고 강조했다. NM