Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖ°¡ Áö³ 5¿ù 8ÀÏ ¿¸° ÇϳªÀºÇàÀÇ ÁÖÁÖÃÑȸ¿¡¼ ÀºÇà ½Å¿ëÄ«µå »ç¾÷À» ºÐ¸®, ÇϳªÄ«µå(ÁÖ)(°¡Äª)¸¦ ¼³¸³ÇØ Åë½Å¡ÜÀ¯Åë¾÷ü µî°ú Á¦ÈÞ¸¦ ÃßÁøÇϱâ·Î Çß´Ù. À̸¦ À§ÇØ Áö³ÇغÎÅÍ ÀºÇà ½Å¿ëÄ«µåº»ºÎ¸¦ »óÇ°Àü·«±×·ì¿¡¼ ºÐ¸®ÇØ ÀºÇàÀå Á÷¼ÓÀ¸·Î ¹èÄ¡ÇÏ°í Ä«µåºÎ¹® ½Ã½ºÅÛÀ» »õ·Î ±¸ÃàÇÏ´Â µî ºÐ»ç¿¡ ´ëºñÇØ ¿Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. ÇϳªÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “ÀºÇàÀÇ ÇÏÀ§ »ç¾÷º»ºÎ·Î¼ ´Ù¾çÇÑ ¿ä±¸ÀÇ Ä«µå °í°´µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÃÖÀûÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥¿¡´Â ÇѰ踦 ´À³¢´Â °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù”¸ç“ÇϳªÀºÇàÀ¸·ÎºÎÅÍ Ä«µå»ç¾÷À» ºÐ¸®, µ¶ÀÚ ¿µ¾÷À» ÇÒ °æ¿ì Ä«µå¿¡ ÁýÁßµÈ ¿µ¾÷¿¡ µû¸¥ °í°´ ¼ºñ½º °È¿¡ ¸¹Àº È¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ë µÈ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
|
|
|
¡ã ÇϳªÀºÇà º»Á¡ 1Ãþ¿¡ ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Â ¿µ¾÷ⱸ¿¡¼ °í°´µéÀÌ »ó´ãÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
µ¶¸³°æ¿µÀ¸·Î ¼öÀÍâÃâ ¿ëÀÌ Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖ´Â ÀºÇàÀ¸·ÎºÎÅÍ Ä«µå¸¦ ºÐ»çÇÏ´Â ÀÌÀ¯·Î ‘±ÝÀ¶»ê¾÷ º¯È¿¡ ´ëºñ’ ‘ÀºÇà°ú Ä«µå °â¿µ¹æ½ÄÀÇ ÇÑ°è’ ‘°í°´ ÆíÀÇ Áõ´ë’¸¦ µé°í ÀÖ´Ù. ÀºÇàÀÇ ÀüÅëÀûÀÎ ¿¹´ë(¿¹±Ý°ú ´ëÃâ±Ý¸® Â÷ÀÌ¿¡ µû¸¥ ±ÝÀ¶±â°üÀÇ ¼öÀÍ)¾÷¹«¿Í´Â ´Þ¸® Ä«µå¾÷Àº °áÁ¦¼ºñ½ºÀÇ Á¦°øÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ¿Í °¡¸ÍÁ¡ »çÀÌÀÇ °Å·¡(À¯Åë)¸¦ È°¼ºÈÇϴ Ư¼ºÀ» Áö´Ï°í ÀÖ´Ù. Ä«µå¾÷ÀÇ Æ¯¼ºÀ¸·Î ÀÎÇØ ÀÌ¿¡ ¸Â´Â »óÇ° °³¹ß°ú °í°´ ¹× ¸®½ºÅ© °ü¸®, Àü¹® Àη ¾ç¼ºÀ» À§Çؼ´Â µ¶¸³°æ¿µ ¹æ½ÄÀÌ ÀûÀýÇÒ »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó º°µµ ¹ýÀÎ(ÇϳªÄ«µå(ÁÖ)(°¡Äª)) ÇüŸ¦ ÃëÇÒ °æ¿ì À¯Åë°ú Åë½Å ¹°·ù ¾÷ü µî°ú ´Ù¾çÇÑ ¹æ½ÄÀÇ Á¦ÈÞµµ ÇöÀ纸´Ù´Â ½±´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Çϳª±ÝÀ¶ °ü°èÀÚ´Â “ÀºÇà¾÷°ú´Â ´Ù¸¥ Ä«µå¾÷ÀÇ Àü¹®¼ºÀ» °ÈÇÑ´Ù´Â °ÍÀº °á°úÀûÀ¸·Î ºñÀºÇàºÎ¹®ÀÇ °æÀï·ÂÀ» Á¦°íÇÏ°í À¶¡Üº¹ÇÕȷΠǥÇöµÇ´Â ±ÝÀ¶»ê¾÷ º¯È¿¡ ´ëºñÇÏ´Â ¼ö´Ü °¡¿îµ¥ Çϳª·Î ºÁ¾ß ÇÒ °Í”À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² ÇöÇà ÀºÇà¹ýÀÇ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â ÀºÇàÀÇ Ä«µå»ç¾÷Àº Ä«µå¹ß±Þ°ú ÇѵµºÎ¿©, ´ë±Ý°áÁ¦, ȸ¿øÀÇ ÀÚ±ÝÀ¶Åë µî ½Å¿ëÄ«µåÀÇ º»Áú¾÷¹«¸¸À» ¿µÀ§ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ °ü·Ã ½Ã³ÊÁö È¿°ú°¡ ³ôÀº ¸®½º ½Å¿ëÁ¶»ç ¿©Çà Åë½ÅÆǸŠº¸ÇèÆǸŠµîÀ» ¿µÀ§ÇÒ ¼ö ¾ø¾î °í°´À» À§ÇÑ º¸´Ù ½Éµµ ±íÀº ¸ÂÃã ¼ºñ½º »óÇ° Á¦°ø¿¡´Â Á¦ÇÑÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ÀºÇà¹ý»ó ÀºÇà ¼ÒÀ¯ ÁöºÐÀÇ Á¦ÇÑÀ¸·Î ÀÎÇØ À¯Åë Åë½Å ¹°·ù µî ºñ±ÝÀ¶È¸»ç¿ÍÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ Çù·Â°ü°è À¯Áö¸¦ À§ÇÑ °øµ¿ÀÇ ÁöºÐÅõÀÚ°¡ ºÒ°¡´É ÇÑ °Íµµ Ä«µå»ç¾÷ ºÐ»çÀÇ ÇÑ ÀÌÀ¯·Î ¼³¸íÇÏ°í ÀÖ´Ù. »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó µ¶¸³ Ä«µå»ç´Â ¼ÒºñÀÚ¿Í °¡¸ÍÁ¡ »çÀÌÀÇ °áÁ¦¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ µ¶ÀÚÀûÀÎ »óÇ° °³¹ß°ú °æ¿µ°ü¸®°¡ °¡´ÉÇѵ¥ ºñÇØ ÀºÇà ³»¿¡¼´Â ´Ù¸¥ »ç¾÷ºÎ¹®°ú µ¿ÀÏÇÏ°Ô °£ÁֵŠµ¶ÀÚÀûÀÎ »óÇ° °³¹ßÀÌ ½±Áö ¾ÊÀº Á¡µµ ºÐ»çÀÇ ÃßÁø ¼Óµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¿øÀÎÀÌ µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡´Ù µ¶ÀÚ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼öÁØÀÇ È¸¿ø¼ö ¹× ¿ì·®È¸¿øÀ» º¸À¯ÇÑ ¹Ù, Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖÃøÀº 2004³â 200¸¸ ¸í¿¡ ¸Ó¹°´ø ÃÑ Ä«µå ȸ¿ø¼ö°¡ ¿¬ Æò±Õ 28.9%·Î ¼ºÀå, 2008³â ¸» ÇöÀç 550¿©¸¸ ¸íÀ» ³Ñ¾î¼¹À¸¸ç ¹ß±Þ Ä«µå ¼ö ¿ª½Ã ¿¬ Æò±Õ ¼ºÀå·ü 33.3%¸¦ ±â·Ï, 2008³â ¸» ÇöÀç 700¿©¸¸ Á¸¦ Èǽ ³Ñ¾î¼¹´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù. ƯÈ÷ 2008³â ¸» ±âÁØÀ¸·Î ¿ì·®È¸¿øÀÇ ºñÀ²ÀÌ 55%¸¦ ±â·ÏÇÏ°í Àִµ¥ ºñÇØ °æÀï Ä«µå»çÀÇ ¿ì·®È¸¿øÀº ÀºÇà°è 50%, Àü¾÷°è 48% ¼öÁØ¿¡ ¸Ó¹°°í ÀÖÀ¸¸ç ¿ì·®ÀÚ»ê ¿ª½Ã ÇϳªÄ«µå°¡ 53%¸¦ º¸ÀÌ°í Àִµ¥ ¹ÝÇØ ÀºÇà°è¿Í Àü¾÷°è´Â ¸ðµÎ 48%¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù.
|
|
|
¡ã ¼¿ï½Ã Áß±¸ À»Áö·Î1°¡(À»Áö·ÎÀÔ±¸¿ª 2È£¼±)¿¡ À§Ä¡ÇÏ°í ÀÖ´Â ÇϳªÀºÇà º»Á¡ |
´Ù¾çÇÑ ÇÒÀÎ ÇýÅà µî °¡´É ÀÌ ¶§¹®¿¡ ÇϳªÄ«µå ȸ¿ø µî °í°´ ÆíÀÇ Áõ´ë¸¦ À§Çؼ´Â ÀºÇà°ú Ä«µå»ç¾÷ÀÇ ºÐ»ç°¡ °¡´ÉÇÑ ÀÌ·ïÁ®¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀÔÀåÀ» °í¼öÇÏ°í ÀÖ¾î ºÐ»ç ÈÄ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ º¯È¿¡ ¸¹Àº °ü½ÉÀÌ ¸ðÀÌ°í ÀÖ´Ù. ±ÝÀ¶ °ü°èÀÚµéÀº Ä«µå ºÐ»ç ÈÄ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÀÕÁ¡À¸·Î ´Ù¾çÇÑ ÇÒÀÎ ÇýÅÃÀº ¹°·Ð Á¦ÈÞ¼ºñ½º ¹× ¼ºñ½º ä³Î ´Ù¾çÈ µîÀ» À̾߱â ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ·Ôµ¥ÀÇ °æ¿ì À¯Åë°è¿»ç¿ÍÀÇ ¿¬°è, ¿©Ç༺ñ½º Ưȸ¦ ºñ·Ô ¹éÈÁ¡°ú ¸¶Æ® »Ó ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¾çÇÑ ¼îÇÎÀ¯Åë¸ÁÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü¹®¼îÇÎÄ«µå¸¦ ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù°í Çϸç, ÀÚµ¿Â÷ ¿¬°è ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ ´ÜÀÏÄ«µå·Î 500¸¸ ÀåÀ» È®º¸ÇÑ 'Çö´ëM' Ä«µå, »ï¼ºÀÇ °¡ÀüÁ¦Ç° ¿¬°è ¸¶ÄÉÆà µîÀ» ¿¹·Î µé°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² °í°´ CRMÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ °í°´ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀϺ° ÃÖÀûÀÇ »óÇ°(ÀÚ¿µ¾÷ÀÚ¸¦ À§ÇÑ Tax refund Ä«µå µî) °ø±ÞÀÌ º¸´Ù È°¹ßÇÏ°Ô ÀÌ·ïÁú ¼ö ÀÖÀ¸¸ç Çö´ëÄ«µåÀÇ PRIVIA ó·³ Ÿ»ç¿¡¼ °æÇèÇÒ ¼ö ¾ø´Â ÃÖÀûÀÇ ¸ÂÃã ¼ºñ½ºµµ Ä«µå°í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ÇöÀç ½ÃÀå¿¡¼ °Å·ÐµÇ°í ÀÖ´Â Åë½Å¾÷°úÀÇ Á¦ÈÞ°¡ ÀÌ·ïÁö´Âµ¥¼ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ½Ã³ÊÁö È¿°ú´Â ¸Å¿ì Å©´Ù´Â °ßÇØ°¡ Áö¹èÀûÀÌ´Ù. ÀϹÝÀûÀÎ ½Ã³ÊÁö È¿°ú·Î´Â Åë½Å»çÀÇ ÆǸŸÁ°ú °è¿»ç µîÀÌ °í°´ÀÇ Á¢Á¡ ä³Î·Î Ãß°¡ È®´ë µÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ¸â¹ö½± ÅëÇÕ°ú »óÈ£ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÇÒÀÎ, Æ÷ÀÎÆ® È°¿ë µîÀÌ °¡´ÉÇØ Áø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡´Ù ±¸¸ÅÁ¤º¸¸¦ È°¿ëÇÑ CRM ºÐ¼® ÈÄ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÃÖÀû ¼ºñ½º Á¤º¸°¡ Àü¼ÛµÇ´Â µî ±¸¸Å °ü·Ã ½Ö¹æÇâ ÀÇ»ç ¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÇØ Áö¸ç IT Á¤º¸È ±â¼úÀ» ÅëÇÑ Áï½Ã °áÁ¦, ¸ð¹ÙÀÏ °áÁ¦¼ö´Ü žÀç µî ±¸¸Å¿Í °áÁ¦ ÆÐÅÏ¿¡ ¸¹Àº º¯È°¡ ÀÌ·ïÁö´Â È¿°ú¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù°í ±ÝÀ¶°ü°èÀÚµéÀº ÁÖÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½Å¼³Ä«µå»ç 10¿ù Âë ¼³¸³ °¡´É Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖÃøÀº Ä«µå»ç ºÐ»ç¸¦ À§ÇØ Áö³ 5¿ù ±ÝÀ¶À§¿øȸ¿¡ Ä«µå¾÷ ºÐÇÒ ¹× ºÐÇÒ ½Å¼³È¸»ç ¼³¸³°ü·Ã ¿¹ºñ ÀΡÜÇã°¡ ½ÅûÀ» ÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç À̸¦ À§ÇØ °¨µ¶±â°ü°ú ¾÷¹«¸¦ ÇùÀÇ Áß¿¡ ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾ËÁ®Áö°í ÀÖ´Ù. Çϳª±ÝÀ¶ÃøÀº 9¿ù Áß¼øÂëÀ̸é ÀηÇã°¡ °áÁ¤ÀÌ ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖÀ¸¸ç ÀÌ¿¡ µû¸¥ ÇϳªÄ«µå(ÁÖ)(°¡Äª)ÀÇ ¼³¸³ ¿¹Á¤Àϸ¦ 10¿ù ÃÊÂëÀ¸·Î °è»êÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç Àü»ê ½Ã½ºÅÛÀÇ °æ¿ìµµ 2010³â 4¿ù ÂëÀÌ¸é ¸ðµÎ ¿ÀÇ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ³»´Ùº¸°í ÀÖ´Ù. Àü»ê½Ã½ºÅÛ °ü°èÀÚ´Â “ÇϳªÀºÇà°ú Ä«µå»çÀÇ ¿ÏÀü ºÐ¸®¸¦ À§ÇÑ Àü»ê½Ã½ºÅÛÀÇ ºÐ¼® ¼³°è¸¦ ¸¶Ä¡°í ÀÌ¹Ì Áß°£°³¹ßÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÀüÇØÁö°í ÀÖ´Ù”¸ç“Áß°£°³¹ß µîÀÌ ¸ðµÎ ¿Ï·áµÉ °æ¿ì 3~4°³ ¿ù°£¿¡ °ÉÄ£ ½ÃÇè±â°£ÀÌ ³¡³ª´Â ¿À´Â 10¿ù ÂëÀ̸é Ä«µå¹ß±Þ°ú °í°´½ÂÀÎ, °¡¸ÍÁ¡ ¸ÅÃ⠽ýºÅÛ µî ±âº» ½Ã½ºÅÛÀº Áغñ¸¦ ¿Ï·áÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøµÈ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÇÑÆí ÀÎÀûºÐÇÒ¿¡ µû¶ó Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖ´Â ½Å¼³Ä«µå»çÀÇ 100% ÁÖÁÖ°¡ µÇ°í ½Å¼³ Ä«µåȸ»ç´Â Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖÀÇ 100% ÀÚȸ»ç·Î ³²°Ô µÈ´Ù. Çϳª±ÝÀ¶ÁöÁÖ °ü°èÀÚ´Â “ÇϳªÄ«µåÀÇ ºÐ»ç´Â ±ÝÀ¶±×·ìÀÇ ºñÁî´Ï½º Æ÷ÅäÆú¸®¿À »ó ÀºÇàºÎ¹® ½ÇÀûÀÌ °ú´ÙÇØ ºñÀºÇà »ç¾÷ È®ÃæÀ» ÅëÇÑ Æ÷ÅäÆú¸®¿À ¾ÈÁ¤È°¡ ÇÊ¿äÇѵ¥¼ ¹ß»ýÇÑ ÀÚ¿¬½º·± Çö»ó”À̶ó¸ç“Ä«µå¾÷Àº °³ÀÎÀÇ ½Å¿ë ±¸¸Å »ýÈ°ÆÐÅÏ °ü·Ã Á¤º¸ ÃàÀûÀÌ °¡´ÉÇØ À̸¦ ÅëÇÑ ±ÝÀ¶±×·ì Â÷¿øÀÇ X-selling µî °í°´ È®º¸¿¡ ÇʼöÀûÀÎ »ç¾÷ºÐ¾ßÀÓÀ» °Åµì °Á¶ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. NM |