자동차가 현대인들의 필수품으로 자리잡고 있는 가운데, 최근 신차구매보다 중고차구매가 활발한 양상을 보이고 있다.

황태일 기자 hti@

중고차를 구매할 때는 사전에 정보검색이 중요한데, 중고차 매매사이트에서 중고차 매매가를 확인할 때, 지나치게 저렴하다면 허위매물일 가능성이 있으니 의심해 보는 것이 좋다.

중고차업계의 대통령

‘중고차업계의 대통령’으로 통하는 카통령은 차별화된 고객서비스와 투명한 거래 기치를 내걸고 국내 중고차 시장을 선도해왔다. 수원 중고차 매매단지에 자리한 이곳은 설립 이후 중고차 거래에 있어 소비자의 피해를 최소화하기 위해 적법한 절차를 거친 차량만 판매한다는 원칙을 고수해왔다. 최근에는 ‘믿을 수 있는 중고차 사이트 캠페인’을 통해 중고차 업계의 불신 해소에 나섰다.

서재필 카통령 대표는 “믿을 수 있는 중고차 사이트 캠페인은 실제 보유중인 차량과 함께 소비자가 원하는 문구를 작성해 촬영하는 실시간 사진촬영 서비스와 영상통화 서비스, 유튜브를 통한 매물 확인 서비스 등을 진행하고 있다”고 설명했다. 카통령의 경쟁력은 이 뿐만이 아니다. 타 업체와 달리 중고차 할부사를 직접 운영해 할부 이윤면에 대해 조정이 가능하고 중고차 전액할부 서비스 등도 제공함으로써 소비자 입장에서 더욱 합리적인 조건으로 차량을 구매할 수 있어 호평을 받고 있다.

서재필 대표는 “본사가 자리한 수원 지역 뿐 아니라 대전, 대구, 부산, 천안 중고차 매매단지 등 전국의 지사 등에서도 동일한 서비스를 제공하고 있다”면서 “전국 어디에서나 해당 업체를 이용하면 이러한 서비스를 모두 받을 수 있어 많은 고객들이 이용 중이다”고 덧붙였다. 뿐만 아니라 고객들의 신뢰를 얻고자 정밀 진단 시 문제점이 발생하는 차량은 판매 명단에서 제외하고, 확실한 진단을 위해 차량 입고와 출고 시 보다 정확한 검증을 수행한다. 이 과정에서 공신력 있는 차량진단스캐너를 도입해 차량상태를 빈틈없이 점검하며 부동액, 워셔액, 엔진오일 뿐 아니라 각종 필터, 라이트, 타이어 등 소모품을 확인 및 교체 후 출고하고 있다. 서 대표는 “이러한 서비스 외에도 월별로 각종 이벤트를 개최해 현금할인, 썬팅 등을 서비스로 제공하고 있다”며 “차량 구입 후에도 추가적인 비용이 발생하지 않도록 소비자 입장에서 서비스 콘텐츠 부분을 지속적으로 기획 및 진행 중이다”고 강조했다.

고품격 서비스로 고객만족 실현
본사인 수원지역을 비롯해 울산, 김해, 평택, 안양 중고차 매매단지 등 전국에 네트워크망을 구축하며 중고차 시장의 새로운 패러다임을 제시해온 카통령. 특히 고객의 안전을 위해 남다른 심혈을 기울여 온 카통령은 금액에 상관없이 모든 차량에 블랙박스를 설치하여 혹시 발생할 안전사고에 대응하고, 동급차량 대비 타 업체보다 비싼 가격으로 판매되면 그 차액도 보상해준다. 특히 일반 업계가 한 달 기준 200km까지 보장하는 반면, 카통령은 6개월 기준 1만km까지 보상하고 있다. 뿐만 아니라 차량을 계약할 때 중고차 시세표 가격에 입각한 매물가 제시는 물론 법적 보호를 받을 수 있는 관인계약서 작성, 차량등록원부 의무제시 및 제세금 납부여부, 정기검사시기 등을 정확히 고지한다. 또한 보험개발원에서 제공되는 차량사고 이력정보와 전손, 침수, 도난, 렌트 등 각종 이력은 물론 소유자 변경 횟수 등까지 기본고지하며 의구심이 생길만한 부분이 있다면 가용할 수 있는 모든 부분을 고지한다.

이러한 노력을 바탕으로 고객들로부터 두터운 신뢰를 쌓은 카통령은 차별화된 고품격 서비스로 입소문이 나면서 <조영구의 트렌드 핫이슈>, <SBS 생활경제> 등 각종 TV프로그램과 언론매체에 소개되며 유명세를 얻고 있다. 한편 지난 7월부터 세법 개정에 따라 중고차 거래 시 현금영수증 의무발행이 시행되고 있다. 현금영수증 의무발행을 통해 과세당국이 사업자들의 정확한 거래 내용을 파악함과 더불어 그간 암암리에 이루어진 부당거래가 사라져 탈세를 막고 투명한 중고차 시장을 형성하기 위함이다. 이에 대해 서재필 대표는 “이번 중고차 세법의 변화를 통해 비정상적인 마진으로 소비자에게 금전적인 피해를 주는 소수 악덕업체들이 더 이상 살아남을 수 없는 구조가 된 것은 물론 허위 및 미끼매물 등의 피해확산을 막을 수 있게 되어 중고차 업계의 이미지를 회복시킬 수 있기를 기대한다.”며 “이번 세법의 변화를 계기로 확실하게 업계 이미지를 개선해 나아갈 수 있을 것이라고 기대하고 있다”고 전했다. NM