신차를 구입하기엔 경제적으로 부담을 느끼고 중고차시장에 눈을 돌리는 소비자들이 증가하면서 중고차시장이 급성장하고 있다. 하지만 빠른 속도로 시장이 커지는 만큼 중고차허위딜러들도 존재한다.

황태일 기자 hti@

예전보단 중고차허위처벌이 강화되어 많이 줄었다고는 하지만, 그래도 여전히 허위매물딜러들이 난무하는 시대다. 특히 최근에는 SNS가 활성화되다 보니 각종 중고차 블로그나 홈페이지, 카페에 존재하지 않는 허위차량을 있는 것처럼 올려놓고 중고차시세보다 현저하게 싼 중고차 가격으로 소비자들을 현혹하는 경우도 늘어나고 있다. 문제는 중고차시세를 잘 알지 못하는 소비자들이 이러한 허위매물에 속아 피해를 입는 경우가 증가하고 있다는 점이다.

‘믿을 수 있는 중고차 사이트 캠페인’ 전개

▲ 서재필 대표

서재필 카통령 대표는 “홈페이지, 카페, 블로그에 올려진 평균적인 중고차 시세와 다르게 현저히 저렴한 가격으로 중고차 매물을 올리는 곳을 유의해야 한다”면서 “중고차를 구입할 경우 믿을 수 있는 중고차 사이트에 접속해 정확한 중고차 시세표 가격을 비교하여 정보를 확인하는 것이 가장 중요하다”고 말한다. 현명하게 중고차를 구입하기 위해서는 신뢰도 높은 업체를 선택하는 것 또한 중요하다. 수원 중고차매매단지와 같은 대형 중고차 매매 단지에 등록되어 있는 업체라면 더욱 안전하게 챠랑의 판매와 구입을 진행할 수 있다.

수원 중고차매매단지에 자리한 카통령은 중고차 실거래가로 안전한 중고차 거래를 지향하는 곳이다. 설립 이후 소비자의 피해를 최소화하기 위해 적법한 절차를 거친 차량만 판매한다는 원칙을 고수해온 카통령은 최근 ‘믿을 수 있는 중고차 사이트 캠페인’을 통해 중고차 업계의 불신 해소에 나섰다. 현재 카통령 홈페이지에서는 실제 보유중인 차량과 함께 소비자가 원하는 문구를 작성해 촬영하는 실시간 사진촬영 서비스와 영상통화 서비스, 유튜브를 통한 매물 확인 서비스 등을 진행하고 있다. 또한 국산차부터 수입차까지 실매물과 실거래가를 쉽게 확인할 수 있어 한눈에 중고차 시세를 파악할 수 있다. 뿐만 아니라 금액에 상관없이 모든 차량에 블랙박스를 설치하여 혹시 발생할 안전사고에 대응하고, 동급차량 대비 타 업체보다 비싼 가격으로 판매되면 그 차액도 보상해준다.

특히 일반 업계가 한 달 기준 200km까지 보장하는 반면, 카통령은 6개월 기준 1만km까지 보상하고 있다. 뿐만 아니라 차량을 계약할 때 중고차 시세표 가격에 입각한 매물가 제시는 물론 법적 보호를 받을 수 있는 관인계약서 작성, 차량등록원부 의무제시 및 제세금 납부여부, 정기검사시기 등을 정확히 고지한다. 또한 보험개발원에서 제공되는 차량사고 이력정보와 전손, 침수, 도난, 렌트 등 각종 이력은 물론 소유자 변경 횟수 등까지 기본고지하며 의구심이 생길만한 부분이 있다면 가용할 수 있는 모든 부분을 고지한다. 이러한 노력을 바탕으로 고객들로부터 두터운 신뢰를 쌓은 카통령은 차별화된 고품격 서비스로 입소문이 나면서 <조영구의 트렌드 핫이슈>, <SBS 생활경제> 등 각종 TV프로그램과 언론매체에 소개되며 유명세를 얻고 있다.

차별화된 고품격 서비스로 고객 신뢰도 구축
사업 시작 후 고객들의 신뢰를 얻기 위해 다각도의 노력을 기울여온 서재필 대표. 정밀 진단 시 문제점이 발생하는 차량은 판매 명단에서 제외하고, 확실한 진단을 위해 차량 입고와 출고 시 보다 정확한 검증을 수행하는 것 역시 그 일환이다. 특히 정밀 진단 과정에서 공신력 있는 차량진단스캐너를 도입해 차량상태를 빈틈없이 점검하며 부동액, 워셔액, 엔진오일 뿐 아니라 각종 필터, 라이트, 타이어 등 소모품을 확인 및 교체 후 출고하는 것은 카통령만의 차별화된 서비스다. 서재필 대표는 “이러한 서비스 외에도 월별로 각종 이벤트를 개최해 현금할인, 썬팅 등을 서비스로 제공하고 있다”며 “차량 구입 후에도 추가적인 비용이 발생하지 않도록 소비자 입장에서 서비스 콘텐츠 부분을 지속적으로 기획 및 진행 중이다”고 강조했다.

최근에는 타 업체와 달리 중고차 할부사를 직접 운영함으로써 할부 이윤면에 대해 조정이 가능하고, 최대 60개월까지 중고차 전액 할부도 가능해 소비자 입장에서 더욱 합리적인 조건으로 차량을 구매할 수 있는 서비스로 호평을 받고 있다. 서 대표는 “본사가 자리한 수원 지역 뿐 아니라 대전, 대구, 부산, 천안 중고차 매매단지 등 전국의 지사 등에서도 동일한 서비스를 제공하고 있다”면서 “전국 어디에서나 해당 업체를 이용하면 이러한 서비스를 모두 받을 수 있어 많은 고객들이 이용 중이다”고 전했다. 국내 중고차 시장의 투명성을 확보하고 나아가 중고차 시장의 잃어버린 신뢰를 회복시키고 있는 서재필 대표의 향후 행보에 귀추가 주목된다. NM