최근 국토교통부 통계에 따르면, 2016년 상반기 자동차 신규등록대수는 97만5천대인 반면, 이전등록건수는 190만5백건으로 중고차시장이 신차 거래규모를 크게 앞지르는 것으로 나타났다.

황태일 기자 hti@

한국소비자원은 최근 4년 간 접수된 중고차 매매 관련 신고 건수만 2228건에 달했다고 밝혔다. 중고차 시장은 지난해 기준 367만여대가 거래되는 등 신차 거래(185만여대)의 약 2배 규모로 국민 실생활과 밀접하게 관련돼 있으나, 낮은 시장 투명성으로 인해 피해가 지속적으로 증가해왔다.

차별화된 서비스로 고객 신뢰 얻어
서재필 카통령 대표의 행보가 화제다. 수원 중고차 매매단지에 자리한 카통령은 차별화된 고객서비스와 투명한 거래의 기치를 내걸고 국내 중고차 시장을 선도하고 있는 업체다. 서재필 카통령 대표는 “설립 이후 카통령은 중고차량에 대한 전반적 이해를 위해 솔직하게 고객들에게 정보를 전달하는 등 중고차 딜러의 소명의식을 키우기 위해 노력해왔다”고 강조했다. 설립 이후 고객의 신뢰도를 확보하기 위해 총력을 기울여온 카통령. 이에 카통령은 정밀진단 시 문제점이 발생하는 차량은 판매명단에서 제외하는 것을 원칙으로 하며 확실한 진단을 위해 차량 입고와 출고 2번에 걸쳐 보다 정확한 검증을 수행하고 있다. 그 일환으로 공신력 있는 차량진단스캐너를 도입해 차량상태를 빈틈없이 점검하며, 부동액, 워셔액, 엔진오일뿐만 아니라 각종 필터, 라이트, 타이어 등의 소모품을 확인하고 교체 후 출고한다. 또한 금액에 상관없이 모든 차량에 블랙박스를 설치해 행여 발생할 안전사고에도 대응하고 있다.

▲ 서재필 대표

서재필 대표는 “자동차는 고객의 소중한 자산인 동시에 운전자와 가족의 안전을 책임지는 이동수단이다”면서 “차량에서 문제점이 발견된다는 것은 곧 고객의 생명을 위협하는 것과 마찬가지다”고 그 이유를 밝혔다. 카통령의 차별화된 서비스는 이 뿐만이 아니다. 동급차량 대비 타 업체보다 비싼 가격으로 판매가 되면 그 차액을 보상하고, 일반 업계가 한 달 기준 200km까지 보장하는데 반해 카통령은 6개월 1만km까지 보상한다.

특히 자동차 물품업체와의 협의로 시세 대비 다운된 가격을 실현했으며, 차를 판매할 경우에는 시장 대비 높은 가격이 형성되도록 하고 있다. 중고차의 경우 구매 후 대응에 있어 보증제도가 불확실하기 때문에 이를 악용한 딜러들의 횡포가 갈수록 급증하는 중이다. 이에 카통령은 중고차 시장의 신뢰를 회복하고자 업계의 오랜 분쟁거리인 하자보수 건에 관한 법적인 보증도 담당하고 있다. 서재필 대표는 “차량을 계약할 때는 투명한 거래를 위해 법적 보호를 받을 수 있는 관인계약서로 작성하고 차량등록원부 의무제시와 제세금 납부여부 정기검사시기 등을 정확하게 고지한다”면서 “보험개발원에서 제공되는 차량사고이력정보와 전손, 침수, 도난, 렌트 등 각종 이력은 물론 소유자 변경 횟수 등까지 기본고지하며 의구심이 일만한 부분이 있다면 가용할 수 있는 모든 부분을 동원해 고지한다”고 덧붙였다.

현명한 중고차 거래 위한 유의사항
중고차 거래에 있어 소비자의 피해를 최소화하기 위해 적법한 절차를 거친 차량만 판매한다는 원칙을 철저히 지키며 중고차 업계의 대통령으로 자리매김한 카통령. 최근에는 차별화된 고품격 서비스로 입소문이 나면서 ‘조영구의 트렌드 핫이슈’ ‘SBS 생활경제’ 등 각종 TV프로그램과 언론매체에 소개되며 유명세를 얻고 있다.

최근 중고차 거래 피해가 늘고 있는 상황에서 서재필 대표는 중고차를 현명하게 구매하려면 ▲무조건 스펙만 좋은 차량을 고수하기보다 예산, 용도, 성향을 종합적으로 판단해 가장 적합한 차량을 선별할 것 ▲배기량에 따른 연비와 세금 등을 먼저 따져봐야 하며 가격이 현저히 저렴한 차량은 조심할 것 ▲매매시세를 알아본 다음 가장 적합한 차량 매물을 2~5대 사이로 선택하고, 반드시 시운전을 직접 해볼 것 ▲시승 후 차량의 이상 유·무에 대해 전문가의 진단결과를 참조해 차량 리프트를 띄어볼 것 ▲차량 계약 시 구입 차량과 관련돼 고지 받아야 할 필수 서류와 성능점검기록부에 제시되어 있는 모든 사항을 꼼꼼히 체크하고 양도인 측에 소모품성 부품류의 교체 및 보충상태를 조율한 후 필요한 A/S는 계약서상에 꼭 명시할 것 등을 조언했다. 서 대표는 “오늘날 중고차 매매시장에 대한 소비자들의 불신은 커질 대로 커진 상황이다”면서 “카통령은 소비자들의 믿음과 신뢰를 얻기 위해 합리적인 가격과 하자 보수 건에 관한 법적 A/S를 보장한다. 앞으로도 고객이 구매에 이르기까지의 모든 과정을 정직하게 고지하고 최선을 다할 것”이라고 다짐했다. NM