KB금융그룹이 그룹내 계열사를 거래하는 고객들의 이용 만족도 등을 높이기 위해 ‘그룹 통합우대고객제도’를 2월부터 시행하고 있다. KB국민은행 뿐 아니라 KB투자증권과 KB생명 등과 거래하는 고객들은 거래 실적을 합산해 그 평점에 따라 등급을 부여 받은 후 고객등급에 따라 다양한 우대서비스를 제공받을 수 있게 됐다는 것이다. KB금융그룹 관계자는 “‘그룹 통합우대고객제도’의 시행으로 KB금융그룹을 거래하는 고객에게 보다 많은 혜택이 제공된다”며“이를 계기로 그룹차원의 고객관리 기반이 마련될 뿐 아니라 KB국민은행의 리테일 고객기반을 활용한 계열사 간 교차판매 확대를 통해 비은행 계열사의 고객기반도 강화되는 등 계열사간 시너지 창출에 기여할 것으로 기대한다”고 말했다. 

▲ 그룹 통합우대고객제도 운영내용 설명

그룹 통합우대고객제도는 그룹내 계열사를 거래하는 고객을 대상으로 모든 거래실적을 인정받는 것으로 기존 KB국민은행의 KB스타클럽제도를 그룹 전체로 확장해 적용한다는 것이다. KB스타클럽제도의 경우 최상급인 MVP스타를 비롯해 로얄스타, 골드스타, 프리미엄스타 4등급 체계로 운영되고 있으며 등급이 부여된 고객에게는 최장 6개월 동안 수수료면제 등 각종 우대서비스가 제공된다.
이번 제도의 시행으로 선정된 은행 MVP고객은 KB투자증권 주식매매거래시 기본수수료 대비 30% 이상 할인된 수수료를 적용 받을 수 있게 되며 증권 MVP고객은 은행 MVP고객과 동일하게 영업점 VIP라운지 서비스 제공과 함께 각종 수수료 면제, 예금금리 우대, 공연·영화 할인 서비스, 대여금고 무료이용 등 다양한 서비스를 받게 된다.
이같은 그룹 통합우대고객제도는 고객의 KB금융그룹 계열사에 대한 집중도를 높일 수 있는 동시에 그룹내 거래를 통합 관리함으로써 고객의 자산 포트폴리오 및 투자관리 등을 종합적으로 수행할 수 있는 장점이 있다.

MVP고객 등 4등급으로 분류
KB스타클럽제도는 ▲개인 및 개인사업자 ▲가족고객제도로 나눠 운영되고 있으며 매월 말일을 기준으로 최근 3개월간 거래실적에 따라 자동 선정된다. 이에따라 매월 말일을 기준으로 다음달 10일 선정 결과를 확인할 수 있으며 선정 후 6개월 동안 우대서비스를 제공받을 수 있게 된다. MVP스타의 경우 평점 10,000점이상 총 자산 3000만 원 이상의 고객이 해당되며 로얄스타는 평점 4000점 이상과 총 자산 1000만 원 이상, 골드스타 평점 1800점 이상 총 자산 100만 원 이상 그리고 프리미엄스타는 평점 800점 이상과 총 자산 100만 원이상 또는 평점 3000점 이상이면 가능하다.

▲ 스타클럽제도 리플렛 앞면

은행고객은 상품과 기타거래 실적을 기준으로 하고 있으며 상품은 ▲총예금 ▲총대출 ▲신용카드 거래실적 ▲외환 거래실적으로, 기타거래 실적은 ▲급여(연금)이체 ▲자동이체(납부) 건수 ▲거래기간 ▲상품종류 ▲정보제공 등으로 나눠 평점이 부여된다. 평점은 상품의 경우 외환거래 실적 10만원 기준 1점부터 총예금에서 요구불예금 10만원 기준 10점 등이 있으며 급여(연금)를 최근 3개월 이내 2개월 이상 이체한 기록이 있으면 250점의 평점을 받을 수 있다. 증권은 투자실적과 상품거래, 생명은 상품거래 실적만 점수를 받을 수 있으며 증권 투자실적 10만 원당 2점부터 상품거래(MMF 제외) 최고 6점까지, 생명은 상품거래 10만원 당 6점, 대출 10만원 당 3점씩 계산되고 있다. 

최고 6500만 원 무보증 신용대출
MVP스타 고객이 은행을 이용할 경우 해외 외화송금 수수료를 비롯해 자동화기기 영업시간외 이용, CMS이용, 명의변경, 보관어음 등 각종 수수료가 면제되며 환전시 현금매매율도 일반고객에 비해 1%가량 우대서비스가 적용된다. 또 국민수퍼정기예금 0.15% 이내, 일반정기예금과 KB상호부금 금리가 0.15% 높게 산정되며 무보증 신용대출도 최고 6500만 원까지 가능하다. 이와함께 KB투자증권에서 주식을 매매할 시 기본수수료 0.015%보다 낮은 0.010%의 수수료만 내면 되며 선물과 옵션에서도 최저 0.0015%만 수수료를 물면 된다.
로얄스타 고객은 은행 이용시 다른은행으로 송금할 때와 어음수표용지 대금, 가계당좌 신용평가 수수료 등 5종류를 제외한 거의 모든 수수료를 면제 받을 수 있으며 해외송금 수수료 50% 감면, 환전시 현금매매율 0.3%, 여행자수표 매도환율 0.1%를 각각 우대 받을 수 있다. 여기에다 예금금리는 상품에 따라 0.1% 정도 높게 산정되며 무보증 신용대출 최고 5500만 원, 인터넷 무서류대출 최고 2000만 원까지 서비스를 제공 받을 수 있다.
골드스타와 프리미엄스타 고객은 제증명서 발급과 예금거래 조회, 폰뱅킹·인터넷뱅킹 이용한 송금 등에서 수수료가 면제되며 프리미엄스타 고객은 자동화기기 영업시간외 이용할 때와 입출금 내역 서비스를 받을 경우 각각 건당 300원과 400원의 수수료를 내야 한다. 특히 골드스타 고객은 무보증 신용대출로 최고 2500만 원까지 가능하지만 프리미엄스타 고객은 무보증 신용대출과 인터넷 무서류대출의 서비스를 제공 받을 수 없다.

건강검진·면세점 등 서비스 가능
이밖에 KB스타클럽제도 고객은 등급에 따라 건강검진과 골프예약을 비롯해 면세점, 항공권, 호텔 및 콘도, 렌터카서비스와 세무·법률 등 특별 우대 서비스까지 제공된다. MVP스타와 로얄스타 고객이 서울 경희의료원과 부산 동의의료원 등에서 건강검진을 받을 경우 각각 10%와 20%까지 비용이 할인되며 신라면세점과 워커힐면세점에서 물건을 구입할 경우 일부 브랜드 및 상품을 제외하고 최고 15%의 금액이 할인된다.
또 아시아나항공을 통한 국제선 비즈니스 클래스를 이용할 경우 중국과 일본 노선을 제외한 동반 1인은 항공료의 50%를 할인받을 수 있다. 골드스타와 프리미엄스타 고객은 동화면세점에서 물품을 구입할 시 최저 5%에서 최고 15%까지 할인 혜택을 받을 수 있으며 세종나모여행사를 이용한 해외여행상품 구매시 7%의 할인과 하나투어를 통한 해외항공권 2%의 할인 서비스를 받을 수 있다.
이와함께 MVP스타 고객은 세무와 법률, 부동산 상담, 장례용품 지원, 대여금고 무료이용, 영업점 VIP라운지 이용 등 특별 우대 서비스를 제공 받게 되며 로얄스타는 세무 법률 부동산 상담, 장례용품 지원 서비스 제공을 제외한 특별 우대서비가 가능하다.